Ricerca clienti legale, dati pubblici verificati e conformità normativa senza rallentare le vendite
Conformità legale··6 minuti di lettura
Punti chiave
Sì, è possibile fare prospezione B2B nel rispetto del GDPR. La chiave sta nell'utilizzare dati aziendali pubblicamente disponibili e nel basarsi sul legittimo interesse come fondamento giuridico
Le sanzioni per la mancata conformità possono raggiungere 20 milioni di euro, pari al 4% del fatturato globale, ma la maggior parte delle sanzioni B2B riguarda pratiche scorrette evitabili
Piattaforme come Vonsel lavorare esclusivamente con dati pubblici verificati da fonti accessibili, semplificando la conformità
Contesto giuridico
Cos'è il GDPR e perché influisce sulle vendite B2B?
Il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) è la normativa europea che disciplina le modalità di raccolta, conservazione e utilizzo dei dati personali da parte delle aziende. È entrato in vigore nel 2018 e si applica a qualsiasi azienda che elabora dati di individui nell'UE, indipendentemente da dove abbia sede l'azienda. La gestione dei dati conforme al GDPR può effettivamente migliorare la fiducia e la fidelizzazione dei clienti, come nota Paddle nella sua analisi di Pratiche di gestione dei dati che supportano sia la conformità che la conservazione dei dati..
Per i team di vendita, il GDPR non vieta la ricerca di potenziali clienti. Ciò che richiede è un valida base giuridica per il trattamento dei dati e il rispetto dei diritti dell'interessato. Nel B2B, le due basi più comuni sono consenso E interesse legittimo..
La buona notizia: quando lavori con dati aziendali disponibili al pubblico (numeri di telefono, email aziendali, indirizzi pubblicati su siti web o registri), la conformità è molto più semplice. Questi dati sono stati pubblicati volontariamente dalle aziende stesse.
20 milioni di dollari
La multa massima prevista dal GDPR è la stessa di molte sanzioni B2B, ma la maggior parte delle sanzioni riguarda pratiche scorrette evitabili, non attività di prospezione legittime
Fonte: Regolamento (UE) 2016/679, art. 83
91%
delle aziende europee hanno adattato i loro processi al GDPR
72%
dei team di vendita B2B utilizzano l'interesse legittimo come base giuridica
4.2B
euro di multe accumulate dal 2018 in tutta Europa
Basi giuridiche
Consenso vs. Interesse legittimo: quale utilizzare nel B2B?
Il GDPR stabilisce 6 basi giuridiche per il trattamento dei dati. Nelle vendite B2B, le due più rilevanti sono consenso esplicito E interesse legittimo. La differenza è cruciale per il tuo strategia di prospezione::
Consenso esplicito
È necessario che il contatto dia il proprio consenso prima di ricevere comunicazioni. Ideale per il B2C e le newsletter, ma rallenta la ricerca di clienti B2B.
Agilità B2B40%
Consigliato B2B
Interesse legittimo (Art. 6.1.f)
È possibile contattare le aziende se si ha un legittimo interesse commerciale, i dati sono professionali e si offre una facile possibilità di disiscrizione. Questa è la base standard per le vendite B2B in Europa.
Agilità B2B90%
Ricerca di clienti B2B legale ed efficiente
Vonsel lavora esclusivamente con dati aziendali pubblici e verificati. Rimani conforme al GDPR senza perdere velocità.
Dati provenienti da fonti dubbie, nessuna tracciabilità
I potenziali clienti non si fidano della tua azienda
Non può operare nei mercati europei
→
Conformità al GDPR
Nessun rischio legale, operazioni senza intoppi
Migliore deliverability e reputazione del dominio
Dati pubblici verificati con fonti tracciabili
Fiducia del cliente fin dal primo contatto
Accesso a qualsiasi mercato europeo e globale
Metodo
5 passaggi per acquisire nuovi clienti nel rispetto del GDPR
1
Utilizzare solo dati pubblici verificati
Lavora con i dati che le aziende pubblicano volontariamente: siti web aziendali, registri delle imprese, Google Maps. Piattaforme come Vonsel raccogliere esclusivamente da fonti pubbliche verificate.
2
Documenta il tuo legittimo interesse
Redigere un documento interno (LIA - Valutazione dell'interesse legittimo) che giustifichi il motivo per cui si contattano tali aziende. Non è necessario inviarlo, ma deve essere pronto nel caso in cui un'autorità di protezione dei dati lo richieda. I programmi di referral devono essere progettati tenendo conto della privacy dei dati; Tremendous affronta la conformità in Considerazioni relative al GDPR nella gestione dei programmi di segnalazione..
3
Includi l'opzione di disiscrizione in ogni comunicazione
Ogni email o messaggio deve includere un link chiaro per annullare l'iscrizione. La mancata osservanza di tale procedura comporta 68% delle sanzioni In marketing via email B2B..
4
Mantieni aggiornato il tuo database
Rimuovi i contatti che hanno scelto di non partecipare. Pulisci il tuo database periodicamente. I dati obsoleti non solo violano le normative, ma compromettono anche le metriche della tua campagna. Le normative sulla privacy dei dati fanno parte di un cambiamento più ampio nelle aspettative dei consumatori, come esplora McKinsey in tendenze globali in materia di privacy e regolamentazione dei dati..
5
Rispondere alle richieste degli interessati
Se qualcuno richiede l'accesso, la rettifica o la cancellazione, hai 30 giorni per rispondere. Avere un processo chiaro per la gestione richieste di cancellazione è obbligatorio.
Il 72% dei team di vendita B2B europei Utilizzano il legittimo interesse come base giuridica per la prospezione. Non si tratta di una zona grigia: è il percorso previsto dal GDPR per le attività commerciali che utilizzano dati professionali.
Riferimento
Riepilogo degli obblighi previsti dal GDPR per le vendite B2B
Obbligo
Cosa significa
Rischio in caso di mancata conformità
Base giuridica
Documentare il consenso o l'interesse legittimo
Alto
Diritto di opposizione
Link per annullare l'iscrizione presente in ogni comunicazione
Alto
Trasparenza
Indicare la fonte dei dati
Mezzo
Minimizzazione dei dati
Raccogli solo i dati necessari
Mezzo
Periodo di conservazione
Non conservare i dati a tempo indeterminato
Mezzo
Cambiare i diritti
Rispondere alle richieste entro 30 giorni
Alto
Lista di controllo: le tue attività di ricerca clienti sono conformi al GDPR?
Il GDPR non è un ostacolo per le vendite B2B , è un vantaggio competitivo quando lo fai bene
In sintesi
Il GDPR consente la prospezione B2B con dati aziendali disponibili pubblicamente, a condizione che ci si basi su un interesse legittimo e si offra la possibilità di opposizione
Vonsel lavora esclusivamente con dati pubblici verificati da fonti accessibili (Google Maps, siti web aziendali, registri), semplificando la conformità
Documentare, informare e rispettare i diritti dell'interessato: che copre il 95% degli obblighi legali per i team di vendita
Dati pubblici verificati, conformità al 100%
Vonsel raccoglie dati aziendali da fonti pubbliche verificate in oltre 120 paesi. Acquisisci nuovi clienti con la massima tranquillità legale. Vedi i progetti O contattaci..
Un team di vendita B2B può utilizzare i dati aziendali senza previo consenso?
Sì, a condizione che si basi su un interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR) e che i dati siano di natura professionale o accessibili al pubblico. Il GDPR consente di contattare le aziende senza esplicito consenso quando sussiste un legittimo interesse commerciale e vengono rispettati i diritti dell'interessato.
È legale utilizzare i dati di contatto aziendali pubblicati su Google Maps?
Sì. I dati che le aziende pubblicano volontariamente su Google Maps, sui loro siti web o nei registri pubblici sono dati accessibili al pubblico. Utilizzarli per attività di prospezione B2B è legale ai sensi del GDPR, a condizione che si informi il destinatario e si rispetti il suo diritto di opposizione.
Quali sanzioni può subire un'azienda per la mancata conformità al GDPR nelle vendite?
Le sanzioni possono arrivare fino a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato annuo globale, a seconda di quale dei due importi sia maggiore. Tuttavia, la maggior parte delle sanzioni B2B riguarda l'invio massivo di email senza base legale, non la legittima attività di prospezione con dati pubblici verificati.
Prova Gratuita