Filtra le recensioni di Google per parola chiave e trasformare ciò che dice la gente in segnali di vendita

Una parola chiave in una recensione è un indizio mascherato

Ogni recensione di Google è un feedback non strutturato di un cliente reale. Quando qualcuno scrive che un ristorante era lento, che una clinica era costoso, o che un negozio non ha mai risposto al telefono, ti stanno offrendo un punto dolente. Quando lodano un'azienda per essere amichevole O affidabile, Ti stanno dicendo cosa funziona già. Filtrare le recensioni per parola chiave è il modo per leggere migliaia di questi segnali contemporaneamente..

Google Maps ha una ricerca di recensioni integrata. Apri qualsiasi attività commerciale, vai alla scheda delle recensioni e digita una parola nella piccola casella di ricerca. Google evidenzia le recensioni corrispondenti. Questo è davvero utile per valutare un concorrente ed è documentato in Linee guida per la revisione del profilo aziendale di Google..

Il problema è la scalabilità. Quella casella di ricerca funziona per un profilo e mostra solo una parte dei risultati. Se vuoi filtrare le recensioni per parola chiave per ogni dentista in una città o ogni ristorante in un distretto, devi catturare prima le recensioni e cercarli come un dataset. È qui che un'estensione di Chrome trasforma un'attività manuale in un elenco di potenziali clienti.

Parole chiave che corrispondono al denaro

Non tutte le parole chiave meritano di essere filtrate. Quelle utili si suddividono in tre categorie: reclami che rivelano un problema risolvibile, lacune nelle funzionalità che indicano la mancanza di un servizio e apprezzamenti che rivelano un'azienda con cui vale la pena collaborare. Ecco come interpretare ciascuna categoria.

Supponiamo che tu venda siti web ad aziende locali. Filtra le recensioni acquisite per sito web, , online, E prenotazione, e troverai ristoranti i cui clienti si lamentano di non aver potuto ordinare in anticipo. Questa è una proposta accattivante, supportata da una citazione reale. Si abbina perfettamente a un elenco di aziende senza un sito web..

Da Google Maps a un elenco filtrato per parole chiave

Recensioni Intelligence: analisi del sentiment, non solo delle corrispondenze

Un semplice filtro per parole chiave è letterale. Cerca lento e ti perdi ci è voluto un'eternità, , Ho aspettato 40 minuti, E grave carenza di personale, tutte descrivono lo stesso problema con parole diverse. È proprio questa lacuna che rende il filtraggio del testo grezzo un punto di partenza, non il traguardo.

Vonsel Reviews Intelligence legge le recensioni che raccogli e le etichetta in base al sentimento e al tema, quindi un reclamo sui tempi di attesa viene raggruppato indipendentemente dal fatto che utilizzi o meno la tua parola chiave esatta. Mette in evidenza i punti critici ricorrenti, le tendenze di soddisfazione e i segnali di acquisto come campi strutturati che puoi ordinare e valutare. Questo è lo stesso approccio alla base di individuare i punti critici dei clienti nelle recensioni E Recensioni sull'intelligenza nel suo complesso..

Perché questo è importante per le vendite locali? Perché le recensioni influenzano le decisioni di acquisto. La ricerca continua come la Sondaggio di recensioni dei consumatori locali di BrightLocal scopre costantemente che la stragrande maggioranza dei consumatori legge le recensioni prima di scegliere un'attività locale. Lo stesso testo che influenza i loro clienti ti dice esattamente dove ogni attività vince o perde. Se vuoi il metodo sottostante, la nostra guida a Analisi del sentiment delle recensioni di Google va più in profondità.

È possibile scaricare le recensioni anche tramite il sito ufficiale API dei luoghi Dettagli del luogo Si tratta di un endpoint, ma restituisce solo un piccolo numero di recensioni per luogo ed è pensato per gli sviluppatori. Un'estensione del browser, invece, cattura ciò che vedi e ti mantiene attivo nel processo di ricerca di potenziali clienti.

Tre modi in cui i team di vendita utilizzano le recensioni filtrate per parole chiave

Agenzie web e di marketing. Filtra per sito web, , online, E prenotazione Individua le aziende i cui clienti stessi richiedono una presenza digitale sul territorio. Inizia il contatto con un preventivo, allegandolo poi a un'email personalizzata per ogni azienda.

Vendite sul campo e fornitori. Filtra per esaurito, , ha tirato fuori, O non ho mai Individuare le attività commerciali con carenze di approvvigionamento, quindi pianificare un percorso per visitare quelle più concentrate. Le recensioni diventano un motivo per entrare, non solo un nome su una mappa.

Reputazione e fornitori di servizi. Filtra le recensioni dei concorrenti per parole di reclamo, quindi contatta le aziende con i gruppi peggiori. Questo si abbina naturalmente con trasformare le recensioni negative dei concorrenti in vendite. Mantienilo pulito seguendo le nostre istruzioni su se sia legale estrarre dati da Google Maps..