販売につながる社会的証明を得るためのタイミング、テクニック、テンプレート
B2Bバイヤーの92%は、購入決定を下す前にレビューやお客様の声を読む。. どんなに優れた営業プレゼンテーションでも、他の顧客の言葉の方が重みがあります。推薦文を提供してくれる顧客は、アカウントを拡大する可能性が高くなります。Paddleは推薦を顧客と結びつけます。 顧客擁護が収益維持にどのように繋がるか.。.
B2Bでは、意思決定には複数の関係者と高額な予算が関わります。類似企業からの実際の証言は、認識されるリスクを軽減し、意思決定を加速させます。 最も純粋な形の社会的証明.。.
問題は、ほとんどの企業が体系的に顧客の声を集めていないことです。彼らはウェブサイトにクライアントのロゴを掲載するだけで済ませています。しかし、具体的な成果、名前、役職が明記された顧客の声は、ロゴよりも10倍も効果的です。. 事例研究 取引を成立させる。.
すべての推薦文が同じ価値を持つわけではありません。それぞれの推薦文には、それぞれの良さと強みがあります。:
NPSとAIレビュー分析を使用して、満足度の高い顧客を見つけます。 フォンセル この検出は自動化できます。.
測定可能な結果が出た後、高いNPSの後、使用マイルストーンの後。問題や交渉中は決して使用しない。Tremendousが説明するように、証言は社会的証明を構築することで紹介プログラムを促進することができる。 推薦の声を紹介プログラムの資産に変える.。.
ガイドとなる質問を送る（ゼロから書いてもらうよう依頼しない）。短い通話を録音することを提案する。簡単であればあるほど、より多くの推薦状が得られる。.
最終テキストをクライアントと確認してください。ウェブサイト、営業メール、プレゼンテーション、公開プラットフォームに掲載します。GoogleまたはG2にレビューを残すよう依頼します。マッキンゼーが詳細に述べているように、信頼と透明性に関する買い手の期待は変化しています。 信頼と透明性が現代の消費者の期待をどのように形作るか.。.
すべての関連する証言を含める メールシーケンス. 見込み客と同じ業界の事例研究を共有する。.
それぞれの瞬間には理想的な形式がある。:
| 一瞬 | 理想型 | 困難 |
|---|---|---|
| 測定可能な結果の後 | データを用いたケーススタディ | 中くらい |
| 高いNPS（9～10）) | 短い引用文＋一般のレビュー | 低い |
| 更新に成功しました | ビデオ証言 | 高い |
| 優れたサポートの後 | 短い引用 | 低い |
| 紹介が成功しました | 共同事例研究 | 中くらい |
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