Googleが市場調査をレビュー レビューの感情を 問題点と購買シグナル

レビューは、あなたがこれまでに行った中で最も安価な市場調査です。

従来の市場調査は、アンケート調査、フォーカスグループ、パネルディスカッションなど、費用と数週間を要するものです。一方、Googleレビューは全く異なります。レビューはすでに作成され、公開されており、関心のあるカテゴリや地域ごとに分類されています。一つ一つのレビューは、顧客が自発的に、気に入った点や不満だった点を教えてくれるものです。.

問題はアクセスではなく、規模です。1つのレストランのレビューを10件読んだだけでは何もわかりません。地区内のすべてのレストランのレビューを2000件読み、苦情をグループ化すれば、市場全体が何を失っているかがわかります。消費者もこのデータに頼っています。 BrightLocalの地域消費者レビュー調査 調査によると、大多数の人が地元の企業を選ぶ前に口コミを読んでいることが一貫して判明している。.

このガイドが扱うのは、まさにその変化についてです。. レビューを一つずつ読むのはやめましょう。カテゴリーごとに読むようにしましょう。. 手段は、Google マップのデータを取得するブラウザ拡張機能です。目的は、内部にあるコンテキスト化されたデータベースです。 フォンセル そこには、すでにあなたのために感情が読み取られています。.

Googleマップからレビューデータセットへ、たった3つのステップで

これにはコード、APIキー、プロキシプールは必要ありません。すべての処理はブラウザ内で実行され、Vonselダッシュボード内で完了します。Google自身も、レビューがビジネスプロフィールにどのように添付されるかをドキュメントに記載しています。 ビジネスプロフィール審査ガイドライン, それはまさにあなたが取得しているデータです。.

ステップ1：市場を掌握する。. Google マップでカテゴリと都市を検索すると、たとえば「マドリードの歯医者」と入力すると、拡張機能が該当するビジネスを抽出します。これは、当社の基本的なワークフローと同じです。 Googleマップのスクレイピングガイド. すべてのビジネスは、その名前、評価、レビュー数とともにダッシュボードに表示されます。.

ステップ2：レビューを追加する。. Vonselでは、キャプチャしたリストを再度開き、それらのビジネスにレビューを追加できるため、2回目の処理で最初からやり直すのではなく、1回目の処理を充実させることができます。レビュー固有のメカニズムについては、以下を参照してください。 Googleレビューをスクレイピングする方法.。.

ステップ3：感情を読み取る。. ここで拡張機能はプラットフォームに処理を委ねます。生のレビューテキストは、何かが読み取るまではノイズです。Vonsel レビューインテリジェンス すべてのレビューにスコアを付け、繰り返し出現するテーマをグループ化し、特定のセグメントで繰り返し発生する苦情にフラグを立てます。.

1つのレビューセットに3つのレベルの洞察が含まれています

感情評価だけでは、単なる見栄えだけの指標です。平均4つ星は、月曜日の気分を何も変えない、ただの数字です。真の価値は、さらに深く掘り下げたときに明らかになります。 レビューテキストに隠された問題点 そして、それらを実際に提供している製品やサービスと照合する。.

問題点が購買意欲のきっかけとなる方法

文脈を考慮したデータベースであって、単なるスプレッドシートの羅列ではない。

ほとんどのレビュー収集ツールはエクスポートで止まります。レビュー本文と星評価の列を含むCSVファイルが生成されますが、分析は依然としてユーザー自身の作業です。つまり、別のツールを使ってデータ問題を解決しなければならないという問題が生じます。Vonselは、収集したデータを原材料、ダッシュボードを完成品と捉えます。.

プラットフォーム内では、レビューはマッピングされたCRM上のビジネスの横に表示され、感情や問題点がタグ付けされています。都市全体を絞り込んで、レビューで解決した問題に言及しているビジネスを特定し、スコアを付けて優先順位を付けることができます。このスコアリングのより詳細なバージョンについては、以下をお読みください。 レビューに基づくリードスコアリング そして、購入意欲に基づいてリストをどのようにランク付けするか。.

競争的に展開することもできます。ニッチ市場のリーダーのレビューを集め、顧客が不満に思っている点を読み、それに対してポジショニングします。 Googleマップにおける競合他社のレビュー分析 その角度を完全にカバーしています。静的リストを購入する場合と比較すると、違いは、 最新の地図データと購入したリストの比較: あなたのデータは、顧客が今年今月述べたことを反映したものであり、昨年の意見を反映したものではありません。.

研究はクリーンに保つ

レビューは公開されていますが、それでも人々の言葉なので、データセットは慎重に扱ってください。市場を理解し、真の対話を開始するために使用し、スパム行為には使用しないでください。個々のレビューをあたかも自分のもののように再掲載するのではなく、感情を集約し、アウトリーチに関する現地のルールを尊重してください。境界線がどこにあるのか全体像を把握したい場合は、まず Googleマップのデータをスクレイピングすることは合法ですか？.。.

この方法を使えば、市場調査は繰り返し使える強力なツールになります。ニッチ市場を選び、市場を開拓し、顧客の感情を読み解き、抱えている課題をランク付けし、顧客がほぼあなたのために書いてくれたようなメッセージでアプローチするのです。そして、次の都市へ移動して、同じことを繰り返します。.