Lei CAN-SPAM e leads coletados O que a lei exige quando você envia um e-mail Contatos do Google Maps

A coleta de dados e o envio de e-mails são duas questões legais distintas

As pessoas tendem a confundir duas coisas. A primeira é se é possível obter o nome, endereço, número de telefone e e-mail público de uma empresa a partir de um mapa. A segunda é se é possível enviar um e-mail para esse contato. Essas duas questões são regidas por regras diferentes, e tratá-las como uma só leva a muitos conselhos ruins.

A coleta de informações comerciais públicas é amplamente abrangida pelos princípios gerais de extração de dados, que detalhamos em É legal extrair dados do Google Maps. O envio de e-mails comerciais nos Estados Unidos é regido principalmente pela Lei CAN-SPAM, aplicada pela Comissão Federal de Comércio (Federal Trade Commission. A lei estabelece regras para a mensagem, não uma autorização para o destinatário.

Esse é o detalhe que a maioria das pessoas ignora. A lei CAN-SPAM não exige que a pessoa opte por receber seus e-mails antes de enviá-los. Ela determina que, após o envio de uma mensagem comercial, ela precisa atender a uma série de condições. Esse regime é significativamente diferente do sistema de opt-in da legislação europeia de privacidade, e é exatamente por isso que a localização do destinatário influencia grande parte da análise.

O que a lei CAN-SPAM realmente exige

A FTC publica um guia de conformidade em linguagem simples, e vale a pena lê-lo na íntegra antes de iniciar qualquer campanha de divulgação. As principais obrigações se aplicam a todos os e-mails comerciais, independentemente de o endereço ter sido obtido por meio de coleta de dados, comprado ou digitado manualmente.

Observe o que não consta nessa lista: consentimento prévio. Essa ausência é o principal motivo pelo qual o envio de e-mails comerciais não solicitados (B2B) é uma atividade legal nos Estados Unidos. Para obter o texto completo das obrigações, leia o documento da FTC Guia de conformidade com a Lei CAN-SPAM. As penalidades por violações são significativas por mensagem, portanto, a lista de verificação não é opcional depois de clicar em enviar.

O local onde o destinatário mora muda tudo

A lei CAN-SPAM é uma lei dos Estados Unidos. Se você enviar um e-mail para um contato comercial na União Europeia, a análise passa a ser feita com base no GDPR e nas regras de privacidade eletrônica, que priorizam o consentimento e o interesse legítimo em vez de uma simples opção de exclusão. Abordamos essa sobreposição em detalhes em [link para o artigo Extração de dados do Google Maps e GDPR e na análise país por país em Leis sobre envio de e-mails não solicitados por país..

Na prática: o fato de um contato ter sido obtido de um mapa raramente é o fator decisivo. O que define suas obrigações é quem recebe a mensagem e onde essa pessoa está localizada. Um dentista em Chicago e um dentista em Madri podem estar listados publicamente, mas as regras para enviar e-mails para eles não são as mesmas.

Existe também uma questão de proteção de dados separada da questão do envio, que é se você precisa de uma base legal para armazenar o contato. Se você mantém contatos capturados em um sistema, revise-o É possível armazenar dados extraídos em seu CRM antes de criar um arquivo grande.

Por que um lead obtido por meio de fontes confiáveis é melhor do que uma lista comprada

De acordo com a lei CAN-SPAM, as obrigações são idênticas, independentemente de como você obteve o endereço. Então, por que a origem importa? Por causa de dois fatores que a lei considera importantes, e um fator crucial para a sua capacidade de entrega.

Em primeiro lugar, a Lei desencoraja especificamente a coleta de endereços: a coleta automatizada de endereços de e-mail de sites que exibem um aviso proibindo essa prática pode gerar responsabilidade adicional. O contato público de um empresário em um mapa, capturado deliberadamente e mensagem relevante por mensagem, é uma situação muito diferente da extração de dados de um domínio inteiro.

Em segundo lugar, focar na qualidade é a sua melhor defesa contra reclamações, e são as reclamações que fazem com que as campanhas sejam sinalizadas. Uma lista comprada genérica não tem contexto. Um lead que você capturou por conta própria traz um registro do nicho, da localização e, muitas vezes, dos problemas subjacentes, permitindo que sua mensagem seja específica em vez de uma abordagem genérica e indiscriminada. Abordamos esse assunto com mais detalhes em [link para o artigo Dados do Google Maps versus listas compradas..

Limites de taxa, bloqueios e o limite de 120 resultados

Uma breve observação sobre a etapa de coleta, pois ela possui suas próprias limitações, que são mais técnicas do que legais. O Google Maps retorna aproximadamente os primeiros 120 resultados para qualquer busca e aplica limites de taxa e, ocasionalmente, CAPTCHAs para desencorajar o acesso automatizado agressivo. Essa é uma limitação do produto, não uma questão criminal, mas influencia a forma como você deve coletar dados.

Tentar ultrapassar esses limites com automação excessiva é como as pessoas ficam bloqueadas e, consequentemente, como acabam se deparando com Termos de Serviço da Plataforma Google Maps. Uma abordagem baseada em navegador, que funciona em ritmo humano, uma busca por vez, tende a se manter bem dentro desses limites. Para segmentar uma grande área de forma sensata, em vez de lutar contra o limite, planeje as buscas por categoria e localização, conforme descrevemos nos fluxos de trabalho de prospecção.

O Extensão Vonsel é o meio, não o fim. Ele captura os anúncios que você realmente pesquisa, e o valor aparece no Painel de instrumentos Vonsel: Um CRM mapeado, inteligência de avaliações que revela pontos problemáticos e e-mails com IA personalizados para cada negócio, garantindo que suas comunicações em conformidade com as normas também sejam relevantes. Você pode reabrir uma captura posteriormente e adicionar mais informações, anexar avaliações às empresas capturadas e enriquecer os sites para obter um contexto mais aprofundado.

Uma rotina de envio defensável, passo a passo

Junte as duas partes e você terá um fluxo de trabalho que é ao mesmo tempo compatível e eficaz. Capture contatos comerciais públicos das listas que você pesquisa. Filtre para o nicho e a área que você realmente atende para que cada mensagem seja relevante. Verifique os endereços antes de enviar, o que você pode fazer seguindo os passos em verificar e-mails extraídos..

Em seguida, escreva uma mensagem que o identifique honestamente, contenha um assunto real e seu endereço físico, além de uma maneira clara de cancelar o recebimento de mensagens. Respeite todos os pedidos de cancelamento assim que forem recebidos. Se estiver contatando destinatários fora dos Estados Unidos, inclua as regras de consentimento aplicáveis no local onde eles residem e, em caso de dúvida sobre o consentimento para contatos comerciais, leia [aqui/no texto original Você precisa de autorização para enviar e-mails para empresas..

Este texto não constitui aconselhamento jurídico e as normas estão sujeitas a alterações. Considere-o como um guia geral e confirme os detalhes com um profissional qualificado da sua jurisdição e da sua lista de contatos.