B2B Tavsiye Programlarımüşterilerinizden daha fazlamüşteri nasıl getirtilir
Memnun müşterilerinizi en iyi kazanım kanalınıza dönüştürün
B2B Tavsiyeler··6 dk okuma
Önemli noktalar
Tavsiye edilen lead'ler 4 kat daha hızlı dönüşüyor ve diğer kanallardan gelen lead'lere göre %25 daha yüksek LTV sunuyor
B2B şirketlerinin yalnızca %30'unun resmi bir tavsiye programı var, bu da değerlendirilmemiş muazzam bir fırsat demek
Vonsel ile destekleyici müşterileri yapay zeka ile belirler, hedef şirketleri bulur ve süreci bir GPS CRM içinde yönetirsiniz
Fırsat
B2B tavsiye programı nedir ve neden işe yarar?
B2B tavsiye programı, memnun müşterilerinizin bir teşvik karşılığında ürününüzü başka işletmelere önerdiği bir sistemdir. Bu, lead'ler ön elemeden geçmiş ve güvenle geldiği için en kârlı kazanım kanalıdır. Tavsiyeyle kazanılan müşteriler genellikle daha yüksek NRR'ye sahiptir; Paddle, tavsiyeler ile tavsiyelerin net gelir tutmasını ve büyümeyi nasıl beslediği arasındaki bağlantıyı gösteriyor.
B2B alıcılarının %84'ü satın alma sürecine bir öneriyle başlıyor. Yine de şirketlerin yalnızca %30'unun bu önerileri yakalamak için resmi bir programı var.
İyi bir tavsiye programının temeli, gerçekten memnun müşterilere sahip olmaktır. Eğer NPS'iniz yüksekse, değerlendirilmemiş bir altın madeniniz var demektir. Onu harekete geçirecek sisteme ihtiyacınız var, hepsi bu.
4x
tavsiye edilen lead'lerde diğer kanallara kıyasla daha hızlı dönüşüm
— Kaynak: Nielsen / Wharton School of Business
4x
tavsiye edilen lead'lerde daha hızlı dönüşüm
+%25
tavsiyeyle gelen müşterilerde daha yüksek LTV
%84
B2B alıcısı bir öneriyle başlıyor
Modeller
4 B2B tavsiye programı modeli
İşletme türünüze en uygun olanı seçin:
Karşılıklı indirim
Hem tavsiye eden hem de yeni müşteri indirim kazanır. SaaS için basit ve etkili.
Etki%75
Önemli
Hesap kredisi
Tavsiye eden, getirdiği her müşteri için kredi biriktirir. Yinelenen hizmetler için ideal. LTV'nizle bağlantılı.
Etki%90
Ücretsiz ek hizmetler
Başarılı her tavsiye, tavsiye eden için premium özellikler veya hizmetlerin kilidini açar.
Etki%80
Elçi programı
En iyi müşterileriniz; özel avantajlar, erken erişim ve ortak pazarlama ile elçi olur.
Etki%85
Destekleyici müşterilerinizi belirlemek mi istiyorsunuz?
Vonsel, en memnun müşterilerinizi bulmak için yorumları yapay zeka ile analiz eder. 120'den fazla ülkede GPS CRM.
%40 daha kısa döngülü, ön elemeden geçmiş lead'ler
%50 azalan CAC
Ölçeklenebilir ve öngörülebilir bir sistem
Uygulama
B2B tavsiye programınızı kurmak için 5 adım
1
Destekleyicilerinizi belirleyin
Yüksek memnuniyete sahip müşterileri bulmak için NPS ve yapay zeka destekli yorum analizini kullanın. Vonsel ile tüm portföyünüzdeki duygu durumunu analiz edebilirsiniz.
2
Teşviki tasarlayın
İndirim, kredi, premium hizmet veya erken erişim. Teşvik, tavsiye eden için gerçek bir değer taşımalı ve anlatması kolay olmalı. Tavsiye teşvikleri ve iş akışları tasarlamaya dair kapsamlı bir çerçeve için Tremendous, ayrıntılı bir B2B tavsiye programları kurmaya dair eksiksiz rehber sunuyor.
3
Tavsiye etmeyi kolaylaştırın
Müşterinize araçlar verin: kişiselleştirilmiş bir bağlantı, bir email şablonu veya benzer şirketlerin bir listesi. İşletme Bulucu ile bu listeyi oluşturabilirsiniz.
4
Takip edin ve hızlı ödüllendirin
Her tavsiyeyi CRM'inize kaydedin, ilerlemeyi tavsiye edene bildirin ve satış kapanır kapanmaz ödülü teslim edin. Hız, daha fazla tavsiye getirir. Dijital benimseme ve güvendeki daha geniş eğilimler, tavsiyeleri her zamankinden daha güçlü hale getiriyor; McKinsey bunu tüketici ve pazar eğilimlerinin tavsiye potansiyelini nasıl artırdığı başlığında anlatıyor.
5
Ölçeklendirin ve optimize edin
Ölçün: destekleyici başına tavsiye, dönüşüm oranı, tavsiyeyle gelen ve gelmeyen müşterilerin LTV'si. Satış ekibiniz için bunu başka bir KPI olarak izleyin.
Tavsiye istemek için en iyi an, satışı kapattıktan sonra değildir, müşteri bir sonuç elde ettikten sonradır. Henüz gerçek değeri gördükleri anda, tavsiye etme motivasyonları zirvededir.
B2B tavsiye programı, memnun müşterilerinizi ürün veya hizmetinizi başka işletmelere önermeye teşvik ettiğiniz yapılandırılmış bir sistemdir. Karşılığında tavsiye eden müşteri bir avantaj (indirim, kredi, ek hizmet) elde eder ve siz de ön elemeden geçmiş lead'ler kazanırsınız.
Tavsiye edilen lead'ler ne kadar daha fazla dönüşüyor?
Tavsiyeyle gelen lead'ler diğer kanallardan gelenlere göre 4 kat daha hızlı dönüşüyor, %25 daha yüksek LTV sunuyor ve satış döngüleri %40 daha kısa. B2B'deki en kârlı kazanım kanalı budur.
Vonsel B2B tavsiyelerde nasıl yardımcı olur?
Vonsel, yorumları yapay zeka ile analiz ederek en memnun müşterilerinizi belirlemenizi, müşterilerinizin kime tavsiye edeceğini bilmesi için 120'den fazla ülkede benzer işletmeleri bulmanızı ve tüm süreci bir GPS CRM içinde yönetmenizi sağlar.
Ücretsiz Deneme