競合他社のレビューをスクレイピングする
そして彼らの感情を 問題点と購買シグナル
Googleマップのレビューは、競合他社の失敗を如実に示す記録です。無料のChrome拡張機能を使ってレビューを収集し、Vonsel内でその意見を分析して、自社の強みとして活用しましょう。.
レビュー
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競合他社のレビューの理由
ライバルたちは既に弱点を公表している
競合他社が獲得する星1つのレビューはすべて、顧客の不満の告白です。対応の遅さ、失礼な受付、法外な見積もり、連絡のないコールなど、顧客は不満を公に書き出し、Googleはそれを誰でも閲覧できるように保存しています。これは、ほとんどの営業チームが見過ごしてしまう、貴重な調査資料なのです。.
その値は星の平均ではありません。 パターン. 同じ地元の競合他社に対する9件のレビューで同じ苦情が言及されている場合、あなたは対抗できる永続的な弱点と、良い提案を一度すれば乗り換えてしまうであろう不満を抱えた顧客リストを発見したことになります。 BrightLocalの地域消費者レビュー調査, 消費者の大多数は地元の企業を選ぶ前にレビューを読むため、そうした苦情は日々、実際の購買決定に影響を与えている。.
問題は常に量だった。100件のリストを手作業で読むのは現実的ではない。だから最初の作業は機械的なものだ。: Googleマップからレビューを取り出し、実際に活用できる場所に移動させる. ブラウザ拡張機能はまさにそういう目的のためにあるのです。.
競合他社のレビューを収集し始める
ChromeにVonsel拡張機能を追加し、Googleマップで競合他社のページを開くと、数クリックでレビューを取得できます。無料ダウンロード。試用期間なし、クレジットカード情報も不要です。.
Chrome拡張機能を追加する
ワークフロー
Googleマップの掲載情報からレビューデータセットへ
この拡張機能は手段であって目的ではありません。その唯一の役割は、公開レビューのテキストをマップからワークスペースにきれいに移動させることです。以下は、単一の競合製品の場合のループです。.
1. ビジネスチャンスを掴む。. Google マップで競合他社を開き、Vonsel のポップアップをクリックすると、そのリスティングが名前、住所、電話番号、カテゴリ、評価、レビュー数とともにダッシュボードに表示されます。これは、ブラウザベースのキャプチャと同じものです。 Googleマップをスクレイピングする方法, APIもPythonも使用していません。.
2. レビューを追加する。. キャプチャしたレコードにレビューを添付することで、星評価とテキストが同じビジネスオブジェクト上に配置されます。後で戻ってさらに取得したり、最初からやり直すことなく古いキャプチャに追加したりできます。この「再開して充実させる」動作については、以下で詳しく説明します。 キャプチャしたビジネスにレビューを追加する.。.
3. 地図全体で同じ手順を繰り返します。. ターゲットとするカテゴリーと都市におけるすべての競合他社を把握しましょう。これで、たった一人の怒った顧客を見るのではなく、市場全体の苦情を、並べ替えや検索が可能な形で把握できるようになります。. 削り取ったものが原材料だ。洞察はその後に生まれる。.
レビューインテリジェンス
生のテキストを問題点と購買シグナルに変換する
レビューテキストのフォルダはインテリジェンスではありません。最終的な成果物はVonselダッシュボードにあり、そこでReviews Intelligenceが収集したテキストを読み取り、営業担当者が行動に移せるように構造化します。これが、スプレッドシートを提供するだけのスクレイパーと、計画を提供するプラットフォームとの違いです。.
競合他社に対抗して販売する上で最も重要な3つの成果物。.
繰り返し発生する痛みのポイント
レビューで繰り返し見られる不満点：対応の遅さ、隠れた料金、アフターサービスの悪さ。これらはまさに、あなたが事前に想定し、最初に提示する約束となるものです。.
感情スコア
ある企業が愛されているか、容認されているか、それとも嫌われているかを判断する指標。評価の高いライバル企業に対する世論の低迷は、他社が気づく前に対応できる早期の兆候だ。.
購入シグナル
新規の否定的なレビュー、未回答の苦情、そして的外れなオーナーの返信はすべて、競合他社の顧客が明らかに不満を抱いており、代替案を求めていることを示しています。.
すべてのレコードのコンテキスト
マッピングされたCRM上に構築されているため、各競合他社と見込み客にはそれぞれ独自のレビューコンテキストが付与されます。抽象的な付加価値データベースを販売するのではなく、個々の企業ごとに分析できるのです。.
オーナーの返信は、防御的な返信や返信がないことから、ライバルが問題にどう対処するかが分かるため、注目に値します。 オーナーの返信から明らかになること, 感情スコアリングの仕組みについては、 Googleレビューの感情分析.。.
星の数だけでなく、その背後にある感情を読み取ってください。
拡張機能を使ってレビューを収集し、Vonselダッシュボードで問題点や購入意欲を高めるシグナルを把握しましょう。無料ダウンロード。試用期間なし、クレジットカード情報も不要です。.
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スクレイパー vs プラットフォーム
生のレビュースクレイパーでは仕事の半分しか終わらない理由
多くのツールは競合他社のレビューをCSVファイルに書き出すことができます。問題は、エクスポートが完了した瞬間に何が起こるかです。生のスクレイパーでは、大量のテキストと膨大な量の読書作業が待っています。Vonselでは、拡張機能がそれを処理するために構築されたワークスペースにデータを提供します。.
| ステップ | 生のレビュースクレイパー | フォンセル |
|---|
| マップからレビューを取得する | はい | はい |
| ビジネス記録に添付されたレビュー | CSVのみ | はい |
| キャプチャを再開してレビューを追加 | いいえ | はい |
| 感情分析と問題点の抽出 | マニュアル | 内蔵型 |
| レビューコンテキストをマッピングしたCRM | いいえ | はい |
| 企業の課題解決のためのAIメール | いいえ | はい |
最後の行こそが、この取り組み全体の成果が発揮される部分です。競合他社の弱点が明確になれば、Email Intelligenceは、見込み客ごとに、現在のプロバイダーが抱えている不満に的確に対応するメッセージを作成できます。その方法は、 レビューの問題点を盛り込んだパーソナライズされたコールドメール.。.
星評価は競合他社が弱いことを示しています。レビュー本文は 正確にはどこ, そして、その具体性こそが、冷たい売り込みを温かい売り込みに変えるのです。スクレイピングでテキストを入手し、レビュー分析によってそれを売り込みへと昇華させるのです。.
それを活用してみる
チームが競合他社のレビューデータを活用する3つの方法
特定の競合企業に対して売り込む。. 担当地域を回る営業担当者は、上位3社の競合他社を把握し、彼らが繰り返し抱えている不満を読み解き、見込み客が密かに抱えている懸念事項を既に把握した上で、すべての商談に臨む。.
不満を抱えている顧客を見つけてアプローチする。. 否定的なレビューが次々と寄せられている競合他社は、乗り換え意向が高い市場の候補リストに挙げられます。 否定的なレビューのある企業を見つける 広報活動に費やすべき優先順位を決定する。.
市場レポートを作成する。. カテゴリ全体の感情を集約すれば、そのニッチ市場の顧客が実際に何を求めているのかを裏付ける確かな見解が得られ、ポジショニング、コンサルティング、そして購入したリストよりも優れた付加価値のあるデータベースの構築に役立ちます。スクレイピングしたデータと購入したリストを比較検討する場合は、以下を参照してください。 Googleマップのデータと購入したリストの比較.。.
ルールについて簡単に説明します。レビューは公開されますが、実在の人物や企業について記述されています。責任を持って扱い、どこまでが許容範囲なのかを理解してください。Googleはレビューの仕組みについて説明しています。 ビジネスプロフィールのレビューポリシー, そして私たち自身の Googleマップのスクレイピングが合法かどうかのガイド 実用的なチェックリストを網羅しています。.
生のスクレーパーは、あなたに不満をぶつけてくる。. Vonselは、顧客が乗り換える理由をあなたに伝えます。