Uma extensão gratuita para navegadores extrai avaliações do Google enquanto você navega pelo site de uma empresa. O painel da Vonsel transforma esse texto em pontos problemáticos e sinais de compra que você pode usar para vender.
A extensão do Chrome para extrair avaliações do Google da Vonsel é gratuita e captura o texto das avaliações direto no navegador, enquanto você vê uma empresa no Google Maps, sem chave de API e sem programar. As avaliações seguem para o painel, onde o sentimento é analisado e aparecem as reclamações que mais se repetem.
A classificação por estrelas indica o desempenho de uma empresa. O texto da avaliação informa por que, E é por isso que você vende. Quando 91% dos consumidores leem avaliações antes de escolher um negócio local, as palavras que deixam se tornam um registro público do que os clientes amam e do que não suportam, de acordo com a Pesquisa de Avaliação do Consumidor Local da BrightLocal.
A maioria dos scrapers para na coleta do texto. Eles entregam uma planilha com nomes, datas e avaliações, e a parte interessante, o significado, fica por sua conta. Isso não funciona para além de um pequeno número de empresas.
A Extensão do Chrome para extrair avaliações do Google é a maneira mais rápida de obter a matéria-prima. Mas avaliações brutas só ajudam quando alguém as lê em grande quantidade, e quem faz essa leitura é a camada de Análises de Inteligência no painel de controle do Vonsel.
A extensão é executada dentro do Chrome usando o padrão Plataforma de extensões do Chrome. Você abre uma empresa no Google Maps, clica no pop-up da Vonsel e ele lê as avaliações já carregadas na página. Não há servidor de extração de dados para configurar nem fatura da API Places para se preocupar.
Como a captura ocorre na sua própria sessão do navegador, ela se comporta como se você estivesse navegando normalmente. Você pode classificar e filtrar as avaliações na página antes de capturá-las, mantendo as mais recentes ou com baixa classificação e descartando as irrelevantes. Para um passo a passo completo do fluxo de captura de avaliações, consulte Como extrair avaliações do Google.
As avaliações capturadas não ficam armazenadas em um arquivo CSV solto. Elas são anexadas ao registro da empresa dentro do seu painel de controle, ao lado do telefone, site e endereço, com o mesmo ramal cadastrado. Essa é a diferença entre uma pilha de arquivos e uma plataforma completa banco de dados contextualizado você pode agir.
A análise de sentimentos lê um bloco de texto e classifica o sentimento por trás dele como positivo, negativo ou neutro, a mesma ideia que o Google descreve em sua documentação de análise de sentimentos da API Natural Language. Quando aplicado a um conjunto de avaliações de uma empresa, deixa de ser uma classificação e passa a ser um mapa das principais reclamações dos clientes.
Com esse mapa, a prospecção fica fácil. Um restaurante com quatro estrelas, mas com dez avaliações mencionando um site lento ou um link de reserva quebrado, é um cliente em potencial promissor para uma agência web. Uma clínica elogiada por sua equipe, mas criticada pelo tempo de espera, é um cliente em potencial para um software de agendamento. A reclamação é o tom.
A Vonsel lê as avaliações capturadas para você e destaca os temas recorrentes, para que você não precise percorrer centenas de comentários. Você pode se aprofundar em Identificando as principais dificuldades dos clientes nas avaliações e em Análise de sentimento das avaliações do Google.
A mesma reclamação em várias avaliações é um problema que o proprietário já conhece. Comece por ele e sua abordagem resolve algo real.
Menções a crescimento, novas localizações ou falta de tempo para dar conta de tudo são sinais de que uma empresa está pronta para investir em ajuda.
A forma como um proprietário responde, e se ele responde, demonstra o quanto se importa com a reputação e se os serviços de gestão de reputação seriam eficazes.
Um concorrente com avaliações piores na mesma rua é uma alavanca. Mostre a um potencial cliente onde ele se destaca e onde está vulnerável.
| Capacidade | Vonsel | Extrator de avaliações simples |
|---|---|---|
| Capture avaliações no navegador | Sim | Sim |
| A avaliação de sentimentos é automática | Sim | Não |
| Pontos de dor recorrentes vieram à tona | Sim | Não |
| Avaliações associadas a um registro de CRM mapeado | Sim | Não |
| Adicione avaliações a uma empresa cadastrada anteriormente | Sim | Não |
| E-mails de IA elaborados de acordo com as necessidades da empresa | Sim | Não |
| Custo para capturar | Extensão gratuita | Varia |
Um scraper simples trata as avaliações como o produto final. O Vonsel as trata como uma entrada para um fluxo de trabalho de vendas que termina com uma mensagem pronta para ser enviada. Você pode até mesmo reabrir uma captura anterior e Adicione avaliações às empresas que você já cadastrou, Assim, um registro se torna mais rico com o tempo.
Imagine que você está coletando avaliações de trinta dentistas em uma cidade. O Reviews Intelligence identifica oito deles com reclamações frequentes sobre linhas telefônicas que ninguém atende. Essa é a sua lista de candidatos, e o ponto problemático do seu dentista cria a sua mensagem inicial.
Vonsel elabora um E-mail de IA por empresa que menciona o problema real daquele negócio. O CRM mapeado mostra a localização dos oito escritórios para que um representante de vendas possa visitá-los em um circuito eficiente, em vez de atravessar a cidade aleatoriamente.
Tratar a extensão como um ponto de partida faz sentido porque a captura leva só o primeiro minuto. O valor está na análise, no direcionamento e no contato subsequente, tudo em um só lugar. Para uma visão mais completa sobre como qualificar leads dessa forma, leia o guia de lead scoring para empresas locais e navegue por toda a coleção Categoria Avaliações.
Se quiser saber o que cada plano inclui, a página de preços da Vonsel reúne tudo em um só lugar. E, para ver a captura funcionando na prática, assista ao tutorial em vídeo da extensão.
