Extraia avaliações do Google gratuitamente Transforme as avaliações por estrelas em pontos problemáticos de vendas

As avaliações já são públicas, então extraí-las é gratuito

Cada anúncio do Google Maps exibe suas avaliações para qualquer pessoa que o acesse. A classificação por estrelas, o texto do comentário, a data e, frequentemente, a resposta do proprietário são exibidos na página. Ler o que já está na tela é exatamente o que uma extensão de navegador faz de melhor, e é por isso que você não precisa de uma API paga nem de um cartão de crédito para começar.

A extensão Vonsel para Chrome captura as avaliações visíveis diretamente do anúncio que você está visualizando. É uma Download grátis, sem período de teste e sem necessidade de cartão de crédito, E funciona no mesmo Google Maps que você já usa. Se você quiser saber mais sobre a mecânica da etapa de captura isoladamente, consulte nosso guia sobre Como extrair avaliações do Google explica passo a passo, clique por clique.

As avaliações são importantes porque os compradores as leem. (Resumidamente A maioria dos consumidores lê avaliações online antes de escolher uma empresa local, Assim, o mesmo texto que convence um cliente também revela onde uma empresa está se destacando e onde está perdendo discretamente. É nessa segunda leitura que está o dinheiro..

A extração de dados é o meio, a leitura de sentimentos é o fim

Uma coleta de dados gratuita deixa você com uma coluna de comentários. Isso é um meio, não um resultado. Mil linhas de texto de avaliações não são mais úteis do que mil números de telefone comerciais, até que alguém as leia e lhe diga o que fazer em seguida.

Essa é a diferença entre um exportador comum e o Vonsel. A extensão é o significa: Ele extrai as avaliações do Google Maps Painel de instrumentos Vonsel é o fim: O sistema lê todas as avaliações capturadas e transforma o sentimento em pontos problemáticos específicos, tendências de satisfação e sinais de compra por empresa. Essa camada de análise é o que chamamos de Análises de Inteligência..

É importante entender os mecanismos da pontuação de sentimentos, e nosso guia sobre o assunto é fundamental Análise de sentimento das avaliações do Google Este artigo aborda como um comentário se torna um sinal. Resumindo: uma avaliação negativa não é um beco sem saída, mas sim um problema declarado, e um problema declarado que você pode resolver é uma oportunidade promissora.

O que o sentimento das avaliações revela a um vendedor

Nem toda avaliação tem peso. Uma avaliação de cinco estrelas com "ótimo atendimento" diz pouco. Já uma avaliação de três estrelas com uma reclamação específica diz muito. Veja como a Vonsel interpreta os diferentes tipos de avaliação para que você dedique seu tempo às empresas que realmente valem a pena contatar.

A questão é a priorização. Em vez de ligar para toda uma lista em ordem aleatória, você trabalha com as empresas cujos clientes mencionaram um problema que você resolve. Para mais informações sobre como usar uma avaliação negativa como ponto de partida, veja Identificando as principais dificuldades dos clientes nas avaliações..

O que um raspador bruto deixa na mesa

Transformar um problema em um primeiro e-mail

Após a coleta e leitura das avaliações, cada empresa em seu CRM mapeado passa a ter um breve resumo das principais reclamações de seus clientes. Esse resumo serve como matéria-prima para o contato com as empresas.

A Vonsel cria e-mails personalizados com IA para cada tipo de negócio, focados nessa lacuna específica. Uma academia com avaliações negativas sobre um processo de agendamento complicado recebe uma mensagem de abertura diferente de um dentista com avaliações negativas sobre longas filas de espera. O banco de dados contextualizado, enriquecido com os problemas específicos de cada empresa, é o que diferencia uma lista de valor agregado de um simples arquivo CSV. Nosso artigo sobre como transformar Avaliações negativas da concorrência se refletem nas vendas Mostra o ângulo completo.

Antes de expandir isso, vale a pena conhecer as regras básicas. O texto das avaliações públicas é visível para qualquer pessoa, mas a forma como você o armazena e usa ainda é importante. Veja nossa visão geral sobre se é É legal extrair dados do Google Maps, E confira também o do próprio Google políticas de revisão para o que é e o que não é permitido na plataforma. Se você planeja criar seu próprio fluxo de captura, o Documentação da extensão do Chrome é a referência canônica.