Exportar avaliações do Google para o ExcelTransforme o sentimento das avaliações em pontos problemáticos e sinais de compra
Uma planilha com estrelas não diz nada. Importe as avaliações do Google para o Excel com uma extensão gratuita do Chrome e, em seguida, leia o sentimento por trás delas para encontrar empresas prontas para comprar.
Avaliações··7 minutos de leitura
Principais conclusões
Exportar avaliações do Google para o Excel leva segundos com uma extensão do navegador: capture no mapa, exporte para CSV ou XLSX, abrir no Excel
O valor não está na coluna da estrela. Está na coluna sentimento: Queixas recorrentes e necessidades não atendidas são oportunidades para uma venda
A extensão Vonsel para Chrome é o meio painel É o fim: ele avalia o sentimento, agrupa os principais problemas e redige um e-mail de IA para cada empresa
Por que uma planilha de avaliações
As avaliações são intenções estruturadas, ocultas em texto simples
As avaliações por estrelas são fáceis de ler superficialmente e praticamente inúteis por si só. Um café com 4,2 estrelas e um encanador com 4,2 estrelas não têm nada em comum até que você leia o que as pessoas realmente escreveram. É nesses detalhes escritos que residem os sinais de compra, e o Excel ainda é a ferramenta mais rápida para classificar e filtrar essas informações em grande escala.
As avaliações têm mais peso do que a maioria dos dados de vendas. Pesquisa de Pesquisa de avaliações de consumidores locais da BrightLocal Estudos mostram consistentemente que a grande maioria dos consumidores lê avaliações antes de escolher um negócio local, e que avaliações recentes e detalhadas são as que mais influenciam a decisão. Se os compradores leem avaliações para decidir, os vendedores também deveriam lê-las para prospectar clientes.
O fluxo de trabalho é simples. Capture as avaliações, organize-as em uma planilha e, em seguida, procure padrões: o que não funciona, o que os clientes gostariam que existisse, quais proprietários nunca respondem. Esses padrões são a sua frase de abertura, E eles superam qualquer arremesso frio genérico.
Comece por capturar as avaliações
Obtenha avaliações diretamente do Google Maps e exporte-as para o Excel com um clique. Download gratuito. Sem período de teste, sem necessidade de cartão de crédito.
Colunas principais por avaliação: empresa, classificação, texto, autor, data, resposta do proprietário
3
Categorias de sentimentos importantes: ponto de dor, neutro, sinal de compra
0
Custo para instalar a extensão: sem período de teste, sem cartão
A exportação, passo a passo
Do Google Maps para um arquivo do Excel
Você não precisa da API Places, Python ou de um fornecedor de dados pago para importar avaliações para uma planilha. Uma extensão do Chrome lê o que já está renderizado na página e organiza os dados para você. Se quiser uma versão mais detalhada desse processo, consulte nosso guia sobre Como extrair avaliações do Google Explica o funcionamento.
Segue abaixo a versão resumida da exportação em si:
Etapa
O que você faz
Resultado
1. Abra o anúncio
Pesquise a empresa no Google Maps e abra o painel de avaliações
As avaliações são exibidas na página
2. Capturar
Clique na janela pop-up da Vonsel e deixe que ela colete as avaliações visíveis
As linhas aparecem no painel
3. Classificar e filtrar
Filtre por classificação ou palavra-chave antes de salvar qualquer coisa
Apenas as avaliações que lhe interessam
4. Export
Escolha XLSX para Excel ou CSV para qualquer outro tipo de arquivo
Um arquivo que se abre diretamente em uma folha de papel
O que uma exportação de matéria-prima não consegue fazer
O Excel gera as linhas. Depois, o trabalho começa
Uma coluna de estrelas não é um sinal
Ordenar por avaliação só mostra quem está satisfeito. Não revela por que um negócio com 3 estrelas está estagnado, que é exatamente a lacuna que você pode preencher.
A leitura manual não é escalável
Ler 40 avaliações de uma empresa é possível. Ler 40 avaliações de 300 empresas diferentes em uma planilha é uma semana inteira que você nunca mais recuperará.
Não há vínculo com o registro comercial
Uma planilha XLSX solta com avaliações fica separada do conteúdo principal: telefone, site, endereço. Você acaba tendo que copiar o conteúdo entre abas para conseguir usá-lo.
Não há menção ao processo de divulgação
Uma planilha nunca escreveu um e-mail de prospecção. Você ainda precisa transformar cada reclamação em uma proposta, um negócio de cada vez.
Ignore a necessidade de copiar e colar entre abas
Capture avaliações e todo o histórico da empresa em um só lugar e deixe o painel de controle interpretar o sentimento do cliente. Download gratuito. Sem período de teste, sem necessidade de cartão de crédito.
É aqui que a extensão deixa de ser o ponto principal e o Painel de instrumentos Vonsel assume o controle. Quando você captura avaliações no Vonsel em vez de uma simples planilha, cada avaliação é pontuada de acordo com o sentimento e vinculada à empresa à qual pertence. O Reviews Intelligence agrupa as reclamações e os elogios para que você possa ter uma visão geral do mercado num relance.
Uma avaliação negativa raramente se resume a um dia ruim. Padrões como "demora para atender o telefone", "site desatualizado" ou "dificuldade para reservar online" se repetem em toda a categoria, e cada um deles representa um produto que você ou seu cliente podem vender. Nossa análise mais aprofundada Identificando as principais dificuldades dos clientes nas avaliações Mostra como interpretá-las como demanda.
O sentimento também indica o oposto: uma sequência de avaliações cinco estrelas mencionando "sempre lotado" ou "gostaria que tivessem mais filiais" é um sinal de crescimento, e empresas em crescimento compram. Se você quiser uma análise mais aprofundada, veja Análise de sentimento das avaliações do Google..
O que diz a avaliação
Sentimento
O que isso significa
"Liguei três vezes, ninguém atendeu"
Dor
Recuperação de chamadas perdidas, software de reservas
"O site deles é impossível de acessar pelo celular"
Dor
Design web, reformulação de dispositivos móveis
"Comida boa, mas sempre com longa espera"
Misturado
Pedidos online, reservas
"Reservado para as próximas semanas, mas vale a pena"
Sinal
Expansão, contratação, ferramentas de capacidade
Uma planilha responde à pergunta "quem tem avaliações ruins". O Reviews Intelligence responde a uma pergunta melhor: Quem tem um problema que eu possa resolver, e o que eu digo primeiro. Essa segunda resposta é o que transforma uma lista de leads em um pipeline.
Feche o ciclo
Do sentimento ao e-mail por empresa
Após agrupar os pontos problemáticos, Vonsel elabora um E-mail de IA por empresa que faz referência à lacuna específica revelada pelas avaliações. Em vez de um modelo genérico, a primeira linha menciona a reclamação em si, e é por isso que as comunicações baseadas em avaliações parecem ter sido escritas por uma pessoa após uma pesquisa prévia.
Como as avaliações ficam vinculadas ao registro mapeado no CRM, você mantém todo o contexto em um só lugar: a empresa, sua tendência de avaliações, o problema enfrentado e a mensagem elaborada. Você pode reabrir uma captura posteriormente e adicionar mais avaliações à medida que forem chegando, mantendo o panorama atualizado em vez de congelar no dia da exportação.
Se você está comparando a extração de matéria-prima com um fluxo de trabalho completo, nosso Comparação entre Vonsel e Outscraper Explica a diferença entre obter um arquivo e obter um sistema. Para uma visão mais ampla da prospecção, Prospecção com dados do Google Maps Conecta as avaliações ao restante do funil.
Uma observação prática sobre o alcance: as avaliações são públicas, mas mencionam pessoas e empresas reais. São avaliações do próprio Google política de conteúdo de revisão É um bom lembrete para usá-los como pesquisa de mercado, e não para republicá-los integralmente. Se você vende para empresas em vez de para os autores das avaliações, está em terreno seguro.
A exportação fornece as palavras. O sentimento te leva à venda
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Posso exportar avaliações do Google para o Excel gratuitamente?
Sim. A extensão Vonsel para Chrome captura avaliações diretamente do Google Maps e as exporta para CSV ou XLSX, que podem ser abertas diretamente no Excel. A extensão é gratuita, sem período de teste e sem necessidade de cartão de crédito.
Quais colunas eu obtenho ao exportar as avaliações do Google?
Uma exportação limpa geralmente inclui o nome da empresa, a classificação, o texto da avaliação, o nome do avaliador, a data e a resposta do proprietário. No Vonsel, cada avaliação também é pontuada quanto ao sentimento, para que você possa filtrar por problemas e sinais de compra, e não apenas pela contagem de estrelas.
Como posso transformar avaliações exportadas em oportunidades de vendas?
Leia as avaliações negativas e neutras sobre reclamações recorrentes e use esses pontos problemáticos como ponto de partida para sua comunicação. A Vonsel faz isso automaticamente, agrupando o sentimento e redigindo um e-mail personalizado com inteligência artificial para cada empresa.
Adicionar extensão do Chrome