Filtre as avaliações do Google por palavra-chavee transformar o que as pessoas dizem em sinais de vendas
Uma única palavra em uma avaliação pode apontar para um problema ou um sinal de compra. Veja como filtrar avaliações por palavra-chave em uma lista inteira de empresas, não apenas em uma.
Avaliações··7 minutos de leitura
Principais conclusões
O Google Maps permite que você Pesquisar avaliações por palavra-chave focar em um negócio de cada vez é ótimo para pesquisa, mas inútil em grande escala
Capture avaliações com um Extensão gratuita para o Chrome, Em seguida, filtre o texto exportado pelas palavras-chave que correspondem aos pontos problemáticos e aos sinais de compra
Dentro do painel de controle da Vonsel, Análises de Inteligência A análise de sentimento identifica os leads que valem a pena contatar primeiro e destaca os leads que valem a pena contatar primeiro
Para filtrar avaliações do Google por palavra-chave em várias empresas ao mesmo tempo, capture as avaliações com uma extensão do Chrome e pesquise o texto por termos como lento, caro ou sem site. A busca nativa do Google Maps funciona em um perfil por vez, então não serve para montar uma lista de leads.
A ideia central
Uma palavra-chave em uma avaliação é uma chamada disfarçada
Cada avaliação do Google é um feedback não estruturado de um cliente real. Quando alguém escreve que um restaurante era lento, que uma clínica era caro, ou que uma loja nunca atendeu o telefone, está lhe apresentando um problema. Quando elogia uma empresa por ser amigável ou confiável, está dizendo o que já funciona. Filtrar avaliações por palavra-chave é a maneira de ler milhares desses sinais simultaneamente.
O Google Maps possui uma ferramenta de busca de avaliações integrada. Abra qualquer empresa, acesse a aba de avaliações e digite uma palavra na pequena caixa de busca. O Google destaca as avaliações correspondentes. Isso é realmente útil para avaliar um concorrente e fica registrado no sistema Diretrizes para revisão do perfil do Google Meu Negócio.
O problema é a escala. Essa caixa de pesquisa funciona para um perfil e mostra apenas uma parte dos resultados. Se você quiser filtrar avaliações por palavra-chave para todos os dentistas de uma cidade ou todos os restaurantes de um bairro, você precisa de Capture as avaliações primeiro e pesquisá-los como um conjunto de dados. É aí que uma extensão do Chrome transforma uma tarefa manual em uma lista de leads.
Capture avaliações diretamente do Google Maps
A extensão Vonsel captura empresas e suas avaliações enquanto você navega, prontas para serem filtradas por palavra-chave. Download gratuito. Sem período de teste, sem necessidade de cartão de crédito.
A pesquisa de avaliações do Google Maps abrange apenas um negócio por vez
100s
de empresas que você pode filtrar de uma só vez a partir de uma lista capturada
Livre
Extensão do Chrome: sem período de teste, sem necessidade de cartão de crédito para coletar avaliações
Quais palavras importam
Palavras-chave relacionadas a dinheiro
Nem todas as palavras-chave valem a pena serem filtradas. As úteis se dividem em três categorias: reclamações que revelam um problema solucionável, lacunas de capacidade que revelam um serviço ausente e elogios que revelam uma empresa com a qual vale a pena fazer parceria.
Balde de palavras-chave
Termos de exemplo
O que isso te diz
Pontos problemáticos
lento, grosseiro, espera, sujo, caro
Uma fraqueza que um concorrente ou prestador de serviços pode resolver
Lacunas de competências
site, reserva, entrega, aplicativo, online
Uma funcionalidade que falta e que você poderia vender ou desenvolver
Sinais de compra
Estou procurando por isso, gostaria que tivessem, recomendo, novamente
Intenção e lealdade nas quais você pode confiar para alcançar seus objetivos
Pontos fortes
amigável, rápido, limpo, confiável
O que levar em consideração antes de apresentar qualquer proposta
Imagine que você vende sites para empresas locais. Filtre as avaliações que você capturou para site, on-line e reserva e você encontrará restaurantes cujos clientes reclamam que não conseguiram fazer o pedido com antecedência. É uma proposta com uma citação real por trás, e combina com uma lista de empresas sem um site.
Passo a passo
Do Google Maps a uma lista filtrada por palavras-chave
1. Pesquise um nicho e uma área
Abra o Google Maps e pesquise uma categoria e localização, por exemplo, dentistas em uma cidade. A extensão captura os estabelecimentos na tela, sem necessidade de copiar e colar.
2. Adicione avaliações à captura de tela
Extraia avaliações para cada empresa capturada para ter o texto bruto para filtrar. Você pode reabrir uma extração salva posteriormente e adicionar avaliações às empresas que você já possui.
3. Filtrar por palavra-chave
Pesquise no texto da avaliação os termos que lhe interessam. Cada correspondência direciona para a empresa de origem, transformando uma palavra-chave em uma lista de potenciais clientes.
4. Agir a partir do painel de controle
Envie a lista de candidatos selecionados para o seu CRM mapeado, deixe o Reviews Intelligence avaliar o sentimento e gerar um e-mail personalizado com IA para cada empresa, baseado na reclamação específica.
Capturar e filtrar é rápido, mas a recompensa está no Painel de instrumentos Vonsel, onde as avaliações filtradas se tornam um banco de dados contextualizado com os pontos problemáticos já associados a cada contato. Para a etapa manual de refinar os resultados antes da exportação, consulte Como classificar e filtrar avaliações antes da exportação.
Uma pesquisa por palavra-chave em um perfil do Google responde a uma pergunta sobre essa empresa. Um filtro de palavra-chave em uma lista de capturas responde a uma pergunta mais abrangente: Quais empresas neste mercado compartilham o mesmo problema e qual delas devo contatar primeiro?
Além da pesquisa de texto
Reviews Intelligence: análise de sentimentos, não apenas de correspondências
Um filtro de palavra-chave simples é literal. Pesquise por lento e você perde demorou uma eternidade, esperei 40 minutos e dolorosamente com falta de pessoal. Todas descrevem o mesmo problema com palavras diferentes. Por isso filtrar o texto bruto é só um ponto de partida.
O Vonsel Reviews Intelligence lê as avaliações que você captura e as categoriza por sentimento e tema. Assim, uma reclamação sobre tempos de espera é agrupada, independentemente de usar ou não a sua palavra-chave exata. Ele revela problemas recorrentes, tendências de satisfação e sinais de compra como campos estruturados que você pode classificar e pontuar.
Por que isso é importante para as vendas locais? Porque as avaliações influenciam as decisões de compra. Pesquisas contínuas, como a Pesquisa de Avaliação do Consumidor Local da BrightLocal Estudos mostram consistentemente que a grande maioria dos consumidores lê avaliações antes de escolher um negócio local. O mesmo texto que influencia a decisão de compra revela exatamente onde cada empresa está se destacando e onde está perdendo. Se você quiser saber o método por trás disso, consulte nosso guia Análise de sentimento das avaliações do Google aprofunda-se mais.
Você também pode consultar as avaliações através do site oficial API de Locais Detalhes do Local O endpoint retorna apenas um pequeno número de avaliações por local e foi desenvolvido para desenvolvedores. Uma extensão de navegador captura o que você vê e mantém você no fluxo de prospecção.
Transforme palavras-chave de avaliações em uma lista de contatos
Capture, filtre e deixe o Reviews Intelligence classificar os leads para você. A extensão é gratuita para baixar, sem período de teste e sem necessidade de cartão de crédito.
Três maneiras pelas quais as equipes de vendas usam avaliações filtradas por palavras-chave
Agências de web e marketing. Filtrar por site, , on-line, e reserva Para encontrar empresas cujos clientes estejam solicitando uma porta de entrada digital, inicie o contato com a citação e, em seguida, anexe-a a um e-mail personalizado para cada empresa.
Vendas externas e fornecedores. Filtre por fora de estoque, acabou ou nunca tive para identificar empresas com problemas de abastecimento e planeje uma rota para visitar as que estão mais concentradas. As avaliações dão um motivo para entrar na loja.
Reputação e prestadores de serviços. Filtre as avaliações dos concorrentes em busca de palavras-chave de reclamação e, em seguida, entre em contato com as empresas que apresentarem os piores agrupamentos. Isso se alinha naturalmente com Transformar avaliações negativas da concorrência em vendas. Mantenha tudo limpo seguindo nossas instruções sobre se é legal extrair dados do Google Maps.
Qualquer pessoa pode ler uma resenha. Filtrar mil deles é onde o pipeline se esconde
É possível filtrar as avaliações do Google por palavra-chave?
Sim. O Google Maps possui uma caixa de pesquisa integrada na aba de avaliações de qualquer empresa, mas ela pesquisa apenas uma empresa por vez e exibe alguns resultados. Para filtrar avaliações por palavra-chave em uma lista completa de empresas, capture as avaliações com uma extensão do Chrome e pesquise no texto exportado os termos que lhe interessam, como lento, caro ou sem site.
Quais palavras-chave revelam oportunidades de vendas nas avaliações?
Palavras de reclamação como lento, grosseiro, caro, sujo ou espera indicam problemas que um concorrente ou prestador de serviços pode resolver. Palavras como reserva, site, entrega ou aplicativo revelam funcionalidades ausentes. Palavras de elogio como amigável ou rápido mostram o que uma empresa já faz bem, permitindo que você apresente sua proposta com um enfoque relevante.
A extensão do Chrome da Vonsel para filtrar avaliações é gratuita?
Sim. A extensão Vonsel para Chrome é gratuita, sem período de teste e sem necessidade de cartão de crédito. Você captura empresas e suas avaliações no Google Maps, filtra e analisa os dados no painel da Vonsel, onde o Reviews Intelligence identifica o sentimento e apresenta sinais de compra para você.
Como encontrar empresas com a mesma reclamação em uma cidade inteira?
Capture as empresas de um nicho e de uma região no Google Maps, extraia as avaliações de cada uma e pesquise o texto por palavras de reclamação, como lento, espera ou caro. Cada correspondência aponta para a empresa de origem, então você obtém uma lista de negócios que compartilham o mesmo problema e pode decidir quais contatar primeiro.
Por que um filtro simples de palavra-chave não basta?
Porque o filtro é literal. Se você busca por lento, perde avaliações que dizem demorou uma eternidade ou esperei 40 minutos, que descrevem o mesmo problema com outras palavras. A análise de sentimento do Reviews Intelligence agrupa as reclamações por tema, mesmo quando o cliente não usa a palavra exata que você procurou.
Dá para usar a API do Google Places para filtrar avaliações em escala?
A API de Place Details retorna avaliações de um lugar, mas devolve só um pequeno número delas por local e foi pensada para desenvolvedores. Para analisar o texto de muitas empresas de uma vez, uma extensão de navegador que captura o que você vê no Google Maps é um caminho mais simples para quem trabalha com prospecção.
Quantas empresas posso filtrar de uma só vez?
A busca de avaliações do Google Maps cobre uma empresa por vez. Com uma lista capturada, você filtra centenas de empresas de uma só vez, pesquisando o mesmo termo em todas as avaliações. O limite prático depende do plano que você usa, e os detalhes estão na página de preços da Vonsel.
Quem usa avaliações filtradas por palavra-chave para vender?
Três perfis aparecem com frequência: agências de web e marketing, que buscam termos como site, on-line e reserva; vendas externas e fornecedores, que procuram sinais de falta de estoque; e prestadores de serviços de reputação, que filtram reclamações dos concorrentes e abordam as empresas com os piores agrupamentos.
