Google Haritalar yorumlarını CSV dosyasına aktar ve duyguları şuna dönüştür satış sinyalleri

Yorumlar, bir ilanla ilgili bilgilerin dürüst kısmını oluşturur

İşletmeler kendi açıklamalarını yazarlar. Müşterileri ise yorumları yazarlar. Bu nedenle, Google Haritalar'dan elde edebileceğiniz en kullanışlı alan yorum metnidir: İnsanların kendi sözleriyle, neyden şikayet ettiklerini ve neyi övdüklerini size gösterir.

Tüketiciler bunun önem taşıdığı konusunda hemfikir. BrightLocal'da Yerel Tüketici Değerlendirme Anketi, İnsanların büyük çoğunluğu yerel bir işletme seçmeden önce yorumları okuyor. Yorumlar alıcıları yönlendiriyorsa, sizin müşteri bulma stratejinizi de yönlendirebilirler. Yorumların yer aldığı bir CSV dosyası, karşılanmamış ihtiyaçların haritasıdır..

Sorun şu: İnceleme metinlerinin satırlarını dışa aktarmak kolaydır, ancak bir elektronik tablo size hangi satırların alım sinyali olduğunu söylemez. Değerin büyük kısmı bu okuma işleminde gizlidir ve dışa aktarma işleminden sonra odaklanacağımız kısım da burası olacaktır.

Google Haritalar yorumlarını CSV'ye nasıl dışa aktarabilirim

Google, yorumları dışa aktarma düğmesi sunmuyor ve resmi olarak Yerler API'si Vonsel, her yer için yalnızca küçük bir örnek inceleme döndürür. Bir tarayıcı uzantısı, sayfada zaten oluşturulmuş olanı okur, böylece görebildiğiniz aynı incelemelerle çalışırsınız. Vonsel ile akış şu şekildedir.

1. İşletmeyi ele geçirin. Google Haritalar'da bir listeyi veya aramayı açın ve Vonsel açılır penceresine tıklayın. İşletme, adı, adresi, telefonu, web sitesi ve puanıyla birlikte kaydedilir.

2. Yorumlarını ekleyin. Ele geçirilmiş bir işletmede şunları yapabilirsiniz Kayda yorum ekle, Bu sayede yorum metni, yıldız puanı ve tarih ayrı bir dosyada kalmak yerine o bilgiyle birlikte iletilir.

3. İhracat. Seçmek CSV, XLSX veya JSON. CSV dosyaları doğrudan Excel veya Google Sheets'e aktarılabilir. Yorumları daha sonra bir yapay zeka modeline beslemeyi planlıyorsanız JSON daha temiz bir seçenektir.

Eğer özellikle incelemeler için yazılmış adım adım kılavuzu tercih ediyorsanız, rehberimize göz atabilirsiniz Google yorumlarını nasıl kazıyabilirim Aynı yakalama akışını daha detaylı bir şekilde ele alıyor.

Metin satırları henüz görüntülenemiyor

Ham değerlendirme dışa aktarımını açtığınızda yıldızlar, tarihler ve paragraflardan oluşan sütunlar görürsünüz. Faydalı, ancak yine de her satırı okuyup ne anlama geldiğine karar vermeniz gerekiyor. Birkaç yüz işletmeden oluşan bir listede bunu elle yapmak gerçekçi değil.

Bu, veri toplama aracı ile satış aracı arasındaki farktır. Veri toplama aracı size elektronik tabloyu verir ve durur. Vonsel ise devam eder: duygu analizini okur, tekrarlayan şikayetleri gruplandırır ve satış teklifine dönüşenleri ortaya çıkarır. Bu okumaya biz "okuma" diyoruz İncelemeler Zeka..

Yorumlardaki duygu durumunu sorun noktalarına ve satın alma sinyallerine dönüştürün

Her tekrarlanan şikayet, birinin satabileceği bir hizmettir. İşin püf noktası, yorumları itibar olarak değil, işletmenin çözemediği sorunların listesi olarak okumaktır. Duygulardaki bir kalıp, satış teklifinde bulunabileceğiniz bir kalıptır.

Aşağıda yaygın değerlendirme sinyalleri ve bunların size sunduğu teklifler yer almaktadır. Vonsel bunları otomatik olarak işaretler ve size sunabilir ağrı noktalarını bulun Listeyi baştan sona, tek tek değil.

Yıldız ortalaması tek başına tüm bunları gizler. 4,2 yıldızlı bir işletmenin yorumlarında "çevrimiçi rezervasyon yok" şeklinde açık bir iz olabilir ve bu iz, sizin ilk değerlendirmenizdir. Bu şekilde tüm listeyi puanlamak için bkz incelemeye dayalı müşteri puanlaması..

Yorumların gerçekten karşılığını verdiği yer

Duygu analizi tamamlandıktan sonra, işletme bir indirme klasörüne değil, bir iş akışına ait olmalıdır. Vonsel kontrol panelinde, yakalanan her potansiyel müşteri şu konumda yer alır eşleştirilmiş CRM İncelemeleri de eklenmiş durumda, böylece sorun noktası ve iletişim kurulacak kişi aynı yerde bulunuyor.

Oradan yola çıkarak yapay zeka bir e-posta yazıyor işletme başına Bu, yorumlardaki gerçek şikayete atıfta bulunuyor. Genel bir "web tasarımı yapıyoruz" ifadesi, "Yorumlarınızın birkaçında rezervasyon formundan bahsedildiğini fark ettim, işte bunu nasıl düzelteceğimiz" şekline dönüşüyor. Duyguların okunuşunun yarattığı fark budur ve bu, burada ele alınmıştır İnceleme kaynaklı sorun noktalarına odaklanarak soğuk e-postayı kişiselleştirmek..

Vonsel, bir veri çekme işlemini yeniden açmanıza ve daha sonra daha fazla veri eklemenize olanak tanıdığı için, liste asla donmaz. İşletmeleri web siteleriyle zenginleştirebilir, yorumlar geldikçe daha fazla yorum ekleyebilir ve tüm listeyi aynı yerde tutabilirsiniz kaydedilmiş bir geçmiş. CSV dosyası, ihtiyaç duyduğunuz her an dışa aktarabileceğiniz bir anlık görüntüdür.

Bu nedenle, bağlamlandırılmış ve yakalanmış bir liste, satın alınmış bir veritabanından daha iyidir. Satın alınmış bir listenin hiçbir incelemesi ve arkasında hiçbir sinyal yoktur; bu noktayı biz de vurguluyoruz Google Haritalar verileri ile satın alınan listeler karşılaştırması..

Bunu sorumluluk bilinciyle yapmaya dair kısa bir not

Yorumlar kamuya açık ve işletme odaklıdır, ancak yine de insanlar tarafından yazılırlar; bu nedenle verileri dikkatli kullanın ve yalnızca meşru iletişim amaçları için kullanın. Genel bakışımız şu şekildedir Google Haritalardan veri kazımanın yasal olup olmadığı Büyük bir liste oluşturmadan önce iyi bir başlangıç rehberi niteliğinde.

İletişim hızınızı insani tutun, platforma saygı gösterin ve bireysel değerlendiricilerden ziyade B2B sinyaline odaklanın. Amaç, bir kişinin profilini çıkarmak değil, bir işletmeye daha etkili bir sunum yapmaktır.