Google Yorumlarını Excel'e Aktar Yorumlardaki duygu durumunu şuna dönüştürün sıkıntı noktaları ve satın alma sinyalleri

Yorumlar, düz metin içinde gizlenmiş, yapılandırılmış bir niyet içerir

Yıldız derecelendirmeleri kolayca gözden geçirilebilir ve tek başlarına neredeyse işe yaramazdır. 4,2 yıldızlı bir kafe ile 4,2 yıldızlı bir tesisatçı arasında, insanların gerçekten ne yazdığını okuyana kadar hiçbir ortak nokta yoktur. Satın alma sinyalleri işte bu yazılı ayrıntılarda bulunur ve Excel, bu verileri büyük ölçekte sıralamak ve filtrelemek için hala en hızlı yerdir.

Müşteri yorumları, satış verilerinin çoğundan daha fazla ağırlık taşır. Araştırmalar BrightLocal'ın Yerel Tüketici Yorum Anketi Yapılan araştırmalar sürekli olarak tüketicilerin büyük çoğunluğunun yerel bir işletme seçmeden önce yorumları okuduğunu ve son, detaylı yorumların en çok etki yarattığını göstermektedir. Alıcılar karar vermek için yorumları okuyorsa, satıcılar da potansiyel müşteri bulmak için yorumları okumalıdır.

İş akışı basit. Yorumları toplayın, bir elektronik tabloya aktarın, ardından kalıpları arayın: nelerin aksadığı, müşterilerin olmasını istediği özellikler, hangi işletme sahiplerinin asla yanıt vermediği. Bu kalıplar sizin başlangıç çizginizdir, Ve bu, sıradan, soğuk satış taktiklerinin hepsinden daha iyi.

Google Haritalar'dan Excel dosyasına

Yorumları bir elektronik tabloya aktarmak için Places API'ye, Python'a veya ücretli bir veri sağlayıcısına ihtiyacınız yok. Bir Chrome uzantısı, sayfada zaten oluşturulmuş olanı okur ve sizin için paketler. Bu sürecin daha ayrıntılı versiyonunu istiyorsanız, kılavuzumuza göz atabilirsiniz Google yorumlarını nasıl kazıyabilirim Mekanizmayı adım adım açıklıyor.

İşte dışa aktarma işleminin kısa özeti:

Virgülle ayrılmış yöntemi tercih ediyorsanız, ilgili yazımıza göz atabilirsiniz Google Haritalar yorumlarını CSV'ye dışa aktarma Aynı akışı kapsar. Her iki format da Excel'e sorunsuz bir şekilde aktarılır. Microsoft, içe aktarma yolunu kendi dokümanında belirtmektedir Metin dosyalarını içe ve dışa aktarma kılavuzu Bir CSV dosyasının sütunlara ayrılması gerekiyorsa.

Excel size satırları verir. Sonra iş başlar

Excel dosyasından alım sinyallerine

Uzantının amacı burada sona eriyor ve Vonsel kontrol paneli Vonsel devreye giriyor. Yorumları sadece bir elektronik tablo yerine Vonsel'e kaydettiğinizde, her yorum duygu açısından puanlandırılır ve ait olduğu işletmeyle ilişkilendirilir. Ardından Reviews Intelligence, şikayetleri ve övgüleri gruplandırarak tüm pazarı tek bakışta okumanızı sağlar.

Olumsuz bir yorum nadiren sadece kötü bir günün sonucudur. "Telefona geç cevap verme", "eski web sitesi" veya "online rezervasyon yapmak zor" gibi kalıplar bir kategori genelinde tekrarlanır ve bunların her biri sizin veya müşterinizin satabileceği bir üründür. Daha derinlemesine incelememiz Müşteri yorumlarındaki sorun noktalarını bulmak Bu, onları talep olarak nasıl okuyacağınızı gösterir.

Ayrıca kamuoyu algısı bunun tam tersini de gösteriyor: "Her zaman dolu" veya "Keşke daha fazla şubeleri olsaydı" gibi ifadeler içeren beş yıldızlı yorumların artması bir büyüme sinyalidir ve büyüyen işletmeler bu tür yorumları satın alırlar. Analiz tarafını daha ayrıntılı olarak görmek isterseniz, ilgili bölüme bakın Google yorumlarının duygu analizi..

Duygu analizinden işletmeye özel e-postaya

Sorun noktaları gruplandırıldıktan sonra, Vonsel bir taslak hazırlıyor İşletme başına yapay zeka e-postası Bu, incelemelerin ortaya koyduğu belirli eksikliğe atıfta bulunur. Genel bir şablon yerine, ilk satırda gerçek şikayet belirtilir; bu nedenle incelemeye dayalı iletişim, sanki bir insan ödevini yaptıktan sonra yazmış gibi görünür.

Değerlendirmeler, eşleştirilmiş CRM kaydının yanında yer aldığından, tüm bağlamı tek bir yerde tutarsınız: işletme, değerlendirme eğilimi, sorun noktası ve taslak mesaj. Daha sonra bir kaydı yeniden açabilir ve gelen değerlendirmeleri ekleyebilirsiniz, böylece resim dışa aktarma gününde donmak yerine güncel kalır.

Ham ekstraksiyonu tam bir iş akışıyla karşılaştırıyorsanız, bizim Vonsel ve Outscraper karşılaştırması Dosya edinmek ile sistem edinmek arasındaki farkı ortaya koyuyor. Daha geniş bir perspektiften bakıldığında, Google Haritalar verileriyle potansiyel müşteri bulma Yorumları satış hunisinin geri kalanına bağlar.

Kapsamla ilgili pratik bir not: Yorumlar herkese açık, ancak gerçek kişilerden ve işletmelerden bahsediyorlar. Google'ın kendi yorumları da buna örnek içerik politikasını inceleyin Bu, onları pazar araştırması olarak kullanmanız gerektiğini, toptan yeniden yayınlamamanız gerektiğini hatırlatmakta fayda var. Eleştirmenlere değil de işletmelere satış yaparsanız, sağlam bir zemindesiniz demektir.