Google Yorumlarını Excel'e AktarYorumlardaki duyguyu şuna çevirin sıkıntı noktaları ve satın alma sinyalleri
Yıldız sayılarından oluşan bir tablo size hiçbir şey anlatmaz. Ücretsiz bir Chrome uzantısı kullanarak Google yorumlarını Excel'e aktarın, ardından satın almaya hazır işletmeleri bulmak için yorumların ardındaki duygu ve düşünceleri okuyun.
Yorumlar··7 dakikalık okuma süresi
Önemli noktalar
Bir tarayıcı uzantısı sayesinde Google yorumlarını Excel'e aktarmak saniyeler sürüyor: harita üzerinde yakalayın, dışa aktarın CSV veya XLSX, Excel'de açın
Değer duygusallıkta yatıyor: Tekrarlayan şikayetler ve karşılanmayan ihtiyaçlar, satış için fırsatlar yaratır
Vonsel Chrome uzantısı bunun aracıdır gösterge paneli İşte sonuç: duygu analizi yapıyor, sorun noktalarını gruplandırıyor ve her işletme için yapay zeka destekli bir e-posta taslağı hazırlıyor
Google yorumlarını Excel'e aktarmak için Google Haritalar'daki yorumları bir Chrome uzantısıyla yakalar, ardından CSV veya XLSX olarak dışa aktarırsınız. Dosya Excel'de doğrudan açılır ve işletme adı, puan, yorum metni, yazar, tarih ve işletme yanıtı sütunlarını içerir. Vonsel uzantısı ücretsiz indirilir, deneme sürümü veya kart istemez.
Neden yorumların yer aldığı bir elektronik tablo
Yorumlar, düz metin içinde gizlenmiş, yapılandırılmış bir niyet içerir
Yıldız derecelendirmeleri kolayca gözden geçirilebilir ve tek başlarına neredeyse işe yaramazdır. 4,2 yıldızlı bir kafe ile 4,2 yıldızlı bir tesisatçı arasında, insanların gerçekten ne yazdığını okuyana kadar hiçbir ortak nokta yoktur. Satın alma sinyalleri işte bu yazılı ayrıntılarda bulunur ve Excel, bu verileri büyük ölçekte sıralamak ve filtrelemek için hala en hızlı yerdir.
Müşteri yorumları, satış verilerinin çoğundan daha fazla ağırlık taşır. Araştırmalar BrightLocal'ın Yerel Tüketici Yorum Anketi Yapılan araştırmalar sürekli olarak tüketicilerin büyük çoğunluğunun yerel bir işletme seçmeden önce yorumları okuduğunu ve son, detaylı yorumların en çok etki yarattığını göstermektedir. Alıcılar karar vermek için yorumları okuyorsa, satıcılar da potansiyel müşteri bulmak için yorumları okumalıdır.
İş akışı basit. Yorumları toplayın, bir elektronik tabloya aktarın, ardından kalıpları arayın: nelerin aksadığı, müşterilerin olmasını istediği özellikler, hangi işletme sahiplerinin asla yanıt vermediği. Bu kalıplar sizin başlangıç çizginizdir, Ve bu, sıradan, soğuk satış taktiklerinin hepsinden daha iyi.
Öncelikle yorumları toplayarak başlayın
Google Haritalar'dan yorumları doğrudan alın ve tek tıklamayla Excel'e aktarın. Ücretsiz indirme. Deneme sürümü yok, kredi kartı gerekmiyor.
İnceleme başına temel sütunlar: işletme, puan, metin, yazar, tarih, işletme sahibi yanıtı
3
Önemli duygu kategorileri: sorun noktası, nötr, alım sinyali
0
Eklentiyi yüklemek için dolar: deneme sürümü yok, kart gerekmiyor
İhracat, adım adım
Google Haritalar'dan Excel dosyasına
Yorumları bir elektronik tabloya aktarmak için Places API'ye, Python'a veya ücretli bir veri sağlayıcısına ihtiyacınız yok. Bir Chrome uzantısı, sayfada zaten oluşturulmuş olanı okur ve sizin için paketler. Bu sürecin daha ayrıntılı versiyonunu istiyorsanız, kılavuzumuza göz atabilirsiniz Google yorumlarını nasıl çekebilirim Mekanizmayı adım adım açıklıyor.
İşte dışa aktarma işleminin kısa özeti:
Adım
Ne yaptın
Sonuç
1. İlanı açın
Google Haritalar'da işletmeyi arayın ve yorum panelini açın
Yorumlar sayfada görüntülenir
2. Yakala
Vonsel açılır penceresine tıklayın ve görünür yorumları toplamasına izin verin
Panelde satırlar görünür
3. Sırala ve filtrele
Kaydetmeden önce derecelendirmeye veya anahtar kelimeye göre filtreleyin
Sadece sizin önemsediğiniz yorumlar
4. İhracat
Excel için XLSX, diğer her şey için ise CSV'yi seçin
Puanlamaya göre sıralama yalnızca kimin memnun olduğunu gösterir. 3 yıldızlı bir işletmenin neden takılıp kaldığını göstermez; işte tam da bu boşluğu doldurarak satış yapabilirsiniz.
Manuel okuma ölçeklenebilir değildir
Tek bir işletme için 40 yorum okumak yapılabilir. Ancak bir elektronik tabloda 300 işletme için 40 yorum okumak, asla geri alamayacağınız tam bir hafta demektir.
İşletme kaydına bağlantı yok
İncelemelerin yer aldığı dağınık bir XLSX dosyası, ana başlığın (telefon numarası, web sitesi, adres) dışında kalıyor. Kullanılabilir hale getirmek için sekmeler arasında kopyalama yapmanız gerekiyor.
Dosyada herhangi bir iletişim bilgisi bulunmamaktadır
Bir elektronik tablo asla soğuk bir e-posta yazmaz. Her şikayeti, her işletme için ayrı ayrı, bir satış konuşmasına dönüştürmeniz gerekir.
Sekmeler arasında kopyala-yapıştır işlemini atlayın
Müşteri yorumlarını ve tüm işletme kayıtlarını bir araya getirin, ardından gösterge panosunun sizin için duygu analizini yapmasına izin verin. Ücretsiz indirme. Deneme sürümü yok, kredi kartı gerekmiyor.
Uzantının işi burada biter, Vonsel kontrol paneli devreye girer. Yorumları sadece bir elektronik tablo yerine Vonsel'e kaydettiğinizde, her yorum duygu açısından puanlandırılır ve ait olduğu işletmeyle ilişkilendirilir. Ardından Reviews Intelligence, şikayetleri ve övgüleri gruplandırarak tüm pazarı tek bakışta okumanızı sağlar.
Olumsuz bir yorum çoğu zaman tek bir kötü günden fazlasını gösterir. "Telefona geç cevap verme", "eski web sitesi" veya "online rezervasyon yapmak zor" gibi kalıplar bir kategori genelinde tekrarlanır ve bunların her biri sizin veya müşterinizin satabileceği bir üründür. Daha derinlemesine incelememiz Müşteri yorumlarındaki sorun noktalarını bulmak Bu, onları talep olarak nasıl okuyacağınızı gösterir.
Ayrıca kamuoyu algısı bunun tam tersini de gösteriyor: "Her zaman dolu" veya "Keşke daha fazla şubeleri olsaydı" gibi ifadeler içeren beş yıldızlı yorumların artması bir büyüme sinyalidir ve büyüyen işletmeler bu tür yorumları satın alırlar. Analiz tarafını daha ayrıntılı olarak görmek isterseniz, ilgili bölüme bakın Google yorumlarının duygu analizi.
İncelemede ne yazıyor
Duygusallık
Ne anlama geliyor
"Üç kez aradım, cevap yok"
Ağrı
Cevapsız çağrı kurtarma, rezervasyon yazılımı
"Web sitelerine mobil cihazlardan erişmek imkansız"
Ağrı
Web tasarımı, mobil yenileme
"Yemekler güzel ama her zaman uzun bekleme süresi var"
Karışık
Çevrimiçi sipariş, rezervasyon
"Haftalarca önceden rezervasyon yapılmıştı, buna değdi"
Sinyal
Genişleme, işe alım, kapasite araçları
Bir elektronik tablo "kimin kötü yorumları var" sorusuna cevap verir. Reviews Intelligence ise daha iyi bir soruya cevap verir: Çözebileceğim bir sorunu olan kim var ve ilk olarak ne söylemeliyim. İkinci cevap, potansiyel müşteri listesini bir satış hattına dönüştüren şeydir.
Döngüyü kapatın
Duygu analizinden işletmeye özel e-postaya
Sorun noktaları gruplandırıldıktan sonra, Vonsel bir taslak hazırlıyor İşletme başına yapay zeka e-postası Bu, incelemelerin ortaya koyduğu belirli eksikliğe atıfta bulunur. İlk satırda gerçek şikayet yer aldığı için, incelemeye dayalı iletişim, ödevini yapmış bir insanın yazdığı gibi görünür.
Değerlendirmeler, eşleştirilmiş CRM kaydının yanında yer aldığından, tüm bağlamı tek bir yerde tutarsınız: işletme, değerlendirme eğilimi, sorun noktası ve taslak mesaj. Daha sonra bir kaydı yeniden açabilir ve gelen değerlendirmeleri ekleyebilirsiniz, böylece resim dışa aktarma gününde donmak yerine güncel kalır.
Ham ekstraksiyonu tam bir iş akışıyla karşılaştırıyorsanız, bizim Vonsel ve Outscraper karşılaştırması Dosya edinmek ile sistem edinmek arasındaki farkı ortaya koyuyor. Daha geniş bir perspektiften bakıldığında, Google Haritalar verileriyle potansiyel müşteri bulma Yorumları satış hunisinin geri kalanına bağlar.
Kapsamla ilgili pratik bir not: Yorumlar herkese açık, ancak gerçek kişilerden ve işletmelerden bahsediyorlar. Google'ın kendi yorumları da buna örnek içerik politikasını inceleyin Bu, onları pazar araştırması olarak kullanmanız gerektiğini, toptan yeniden yayınlamamanız gerektiğini hatırlatmakta fayda var. Eleştirmenlere değil de işletmelere satış yaparsanız, sağlam bir zemindesiniz demektir.
Dışa aktarma işlemi size kelimeleri getirir. Duygusal yaklaşım size satış getirir
Google yorumlarını toplayın, duygu analizini okuyun ve Vonsel'in ilk e-postayı yazmasına izin verin. Ücretsiz indirme. Deneme sürümü yok, kredi kartı gerekmiyor. Daha fazla bilgi için keşfedin özellikler veya göz atın Yorumlar blogu.
Google yorumlarını Excel'e ücretsiz olarak aktarabilir miyim?
Evet. Vonsel Chrome eklentisi, Google Haritalar'dan doğrudan yorumları yakalar ve bunları CSV veya XLSX formatına aktarır; bu dosyalar doğrudan Excel'de açılır. Eklenti ücretsiz olarak indirilebilir, deneme sürümü veya kredi kartı gerekmez.
Google yorumlarını dışa aktardığımda hangi sütunları elde ederim?
Temiz bir dışa aktarma genellikle işletme adını, derecelendirmeyi, yorum metnini, yorum yazanın adını, tarihi ve işletme sahibinin yanıtını içerir. Vonsel'de her yorum ayrıca duygu durumuna göre de puanlanır, böylece yalnızca yıldız sayısına göre değil, sorun noktalarına ve satın alma sinyallerine göre de sıralama yapabilirsiniz.
Dışa aktarılan yorumları nasıl satış fırsatına dönüştürebilirim?
Tekrarlayan şikayetler için olumsuz ve tarafsız yorumları okuyun, ardından bu sorun noktalarını iletişim kurmanızın başlangıç satırı olarak kullanın. Vonsel bunu, duygu durumlarını gruplandırarak ve her işletme için yapay zeka destekli bir e-posta taslağı oluşturarak otomatik olarak yapar.
CSV mi XLSX mi seçmeliyim?
Excel kullanıyorsanız XLSX en pratik seçenektir, çünkü dosya sütunları hazır halde açılır. CSV ise başka araçlara aktaracağınız ya da bir CRM'e yükleyeceğiniz durumlar için uygundur. Bir CSV dosyası Excel'de sütunlara ayrılmıyorsa Microsoft'un metin dosyalarını içe aktarma kılavuzundaki adımları izleyebilirsiniz.
Google yorumlarını dışa aktarmak için Places API veya Python gerekir mi?
Hayır. Yazıdaki yöntemde Places API'ye, Python'a ya da ücretli bir veri sağlayıcısına ihtiyaç yoktur. Chrome uzantısı, Google Haritalar sayfasında zaten görüntülenen yorumları okur ve sizin için bir dosyaya paketler. Kod yazmadan, yorum panelini açıp dışa aktarma düğmesine basmanız yeterlidir.
Excel'e aktarmadan önce yorumları filtreleyebilir miyim?
Evet. Vonsel'de yorumları kaydetmeden önce puana ya da anahtar kelimeye göre filtreleyebilirsiniz. Örneğin yalnızca düşük puanlı yorumları ya da "cevap vermiyorlar" gibi bir ifade geçenleri alırsanız, dosyada sadece satış açısından işinize yarayan satırlar kalır ve elle ayıklama yapmanız gerekmez.
Dışa aktarılan yorumlarda duygu analizi nasıl yapılır?
Vonsel'e kaydedilen her yorum duygu durumuna göre puanlanır ve üç gruptan birine girer: sorun noktası, nötr ya da satın alma sinyali. Sonra şikayetler ve övgüler gruplandırılır, böylece bir pazarı tek bakışta okuyabilirsiniz. Ham bir Excel dosyasında bu ayrımı elle yapmanız gerekir ve yüzlerce işletmede bu çok zaman alır.
Google yorumlarını pazar araştırması için kullanmak sorun olur mu?
Yorumlar herkese açıktır, ama gerçek kişilerden ve işletmelerden söz eder. Yazıdaki yaklaşım, yorumları pazar araştırması ve satış hazırlığı için okumak, toptan yeniden yayınlamamaktır. Google'ın yorum içerik politikasını gözden geçirmenizi öneririz. Bu bir hukuki tavsiye değildir, kendi durumunuz için gerekirse bir uzmana danışın.
İlgili okumalar
Yorum toplama ve dışa aktarma konusunda daha fazlasını okumak isterseniz şu yazılar işinize yarar:
