Google Yorumlarını Ücretsiz Kazıyın Yıldız derecelendirmelerini şuna dönüştürün satış sorunları

Yorumlar zaten herkese açık, bu yüzden onları toplamak ücretsiz

Google Haritalar'daki her liste, sayfayı açan herkese yorumlarını gösterir. Yıldız derecelendirmesi, yorum metni, tarih ve genellikle işletme sahibinin yanıtı sayfada görüntülenir. Ekranda zaten bulunanları okumak, bir tarayıcı uzantısının en iyi yaptığı şeydir; bu nedenle başlamak için ücretli bir API'ye veya kredi kartına ihtiyacınız yoktur.

Vonsel Chrome uzantısı, baktığınız ilandaki görünür yorumları doğrudan yakalar. Bu bir Deneme sürümü veya kart gerektirmeden ücretsiz indirme, Ve bu özellik, halihazırda kullandığınız Google Haritalar'da çalışır. Yakalama adımının mekaniğini ayrıntılı olarak öğrenmek isterseniz, kılavuzumuza göz atabilirsiniz Google yorumlarını nasıl kazıyabilirim Adım adım, tıklama tıklama ilerliyor.

Yorumlar önemlidir çünkü alıcılar onları okur. Kabaca Çoğu tüketici, yerel bir işletme seçmeden önce çevrimiçi yorumları okur, Dolayısıyla, bir müşteriyi etkileyen aynı metin, bir işletmenin nerede başarılı olduğunu ve nerede sessizce kaybettiğini de gösterir. İşte asıl önemli olan ikinci okuma..

Veri kazıma araçtır, duygu analizi ise amaçtır

Ücretsiz bir veri kazıma işlemi size bir yorum sütunu bırakır. Bu bir araçtır, sonuç değil. Bin satır yorum metni, birileri onları okuyup size ne yapmanız gerektiğini söyleyene kadar bin işletme telefon numarasından daha faydalı değildir.

Bu, sıradan bir dışa aktarıcı ile Vonsel arasındaki farktır. Uzantı ise şudur araç: Google Haritalar'dan yorumları alıyor Vonsel kontrol paneli dır son: Yakalanan her yorumu okur ve duygu analizini işletme bazında adlandırılmış sorun noktalarına, memnuniyet eğilimlerine ve satın alma sinyallerine dönüştürür. Bu analiz katmanına biz "analiz katmanı" diyoruz İncelemeler Zeka..

Duygu puanlamasının mekaniğini anlamak önemlidir ve bu konuda hazırladığımız giriş niteliğindeki kılavuzumuz bu konuda size yardımcı olacaktır Google yorumlarının duygu analizi Bu bölüm, bir yorumun nasıl bir sinyale dönüştüğünü ele alıyor. Kısaca özetlemek gerekirse: olumsuz bir yorum çıkmaz sokak değil, dile getirilmiş bir sorundur ve çözebileceğiniz dile getirilmiş bir sorun, sıcak bir müşteri adayıdır.

Müşteri yorumlarındaki duygu durumu bir satış elemanına ne anlatır

Her yorumun önemi yoktur. Beş yıldızlı "harika hizmet" yorumu size çok az şey anlatır. Belirli bir şikayeti içeren üç yıldızlı bir yorum ise çok şey anlatır. İşte Vonsel'in duygu kategorilerini nasıl okuduğu ve böylece zamanınızı iletişime geçmeye değer işletmelere ayırmanız için yaptığı çalışma.

Buradaki asıl nokta önceliklendirmedir. Listeyi sırayla aramak yerine, kendi müşterileri sizin sattığınız ürünlerle ilgili bir sorunu dile getiren işletmelerle çalışırsınız. Olumsuz bir yorumu başlangıç noktası olarak kullanma konusunda daha fazla bilgi için bkz Müşteri yorumlarındaki sorun noktalarını bulmak..

Ham bir kazıyıcının masada bıraktığı şey

Bir sorun noktasını ilk e-postaya dönüştürmek

Müşteri yorumları toplanıp okunduktan sonra, haritalandırılmış CRM'inizdeki her işletme, müşterilerinin sürekli şikayet ettiği konuların kısa bir özetini içerir. Bu özet, müşteriyle iletişim kurmak için ham madde niteliğindedir.

Vonsel, her işletme için o özel eksikliğe odaklanmış yapay zeka destekli bir e-posta taslağı oluşturuyor. Rezervasyon akışı hantal olan bir spor salonuna gönderilen e-posta, uzun bekleme sürelerinden şikayet eden bir diş hekimine gönderilen e-postadan farklı bir giriş mesajı alıyor. Her şirketin kendi sorun noktalarıyla zenginleştirilmiş bağlamlandırılmış veri tabanı, katma değerli bir liste ile ham bir CSV dosyası arasındaki farkı yaratıyor. Bu konuyu ele alan yazımız Olumsuz rakip yorumlarının satışlara yansıması Açıyı tam olarak gösterir.

Bunu ölçeklendirmeden önce, temel kuralları bilmekte fayda var. Herkese açık yorum metni herkes tarafından görülebilir, ancak onu nasıl sakladığınız ve kullandığınız yine de önemlidir. Bunun nasıl yapılacağına dair genel bakışımıza bakın Google Haritalardan veri kazımak yasal mı, ve Google'ın kendi sitesini de kontrol edin politikaları gözden geçirin Platformda nelerin izin verildiği ve nelerin verilmediği hakkında bilgi için. Bunun yerine kendi yakalama akışınızı oluşturmayı planlıyorsanız Chrome uzantısı dokümantasyonu Bu, kanonik referanstır.