Esporta le recensioni di Google in ExcelTrasformare il sentimento della recensione in punti critici e segnali di acquisto
Un foglio di calcolo con le stelle non ti dice nulla. Importa le recensioni di Google in Excel con un'estensione gratuita per Chrome, poi leggi il sentiment che si cela dietro di esse per trovare aziende pronte ad acquistare.
Recensioni··7 minuti di lettura
Punti chiave
Esportare le recensioni di Google in Excel richiede pochi secondi con un'estensione del browser: cattura sulla mappa, esporta in CSV o XLSX, apri in Excel
Il valore non è la colonna stella. È il sentimento: reclami ricorrenti e bisogni insoddisfatti sono le aperture per una vendita
L'estensione Vonsel per Chrome è il mezzo pannello di controllo è la fine: valuta il sentiment, raggruppa i punti critici e crea un'email basata sull'IA per ogni azienda
Perché un foglio di calcolo delle recensioni
Le recensioni sono un'intenzione strutturata, nascosta nel testo semplice
Le valutazioni a stelle sono facili da leggere superficialmente e quasi inutili di per sé. Un bar con 4,2 stelle e un idraulico con 4,2 stelle non hanno nulla in comune finché non si leggono le recensioni degli utenti. È proprio in quei dettagli scritti che risiedono i segnali di acquisto, e Excel rimane il metodo più veloce per ordinarli e filtrarli su larga scala.
Le recensioni hanno più peso della maggior parte dei dati di vendita. Ricerca da Sondaggio di recensioni dei consumatori locali di BrightLocal Le ricerche dimostrano costantemente che la stragrande maggioranza dei consumatori legge le recensioni prima di scegliere un'attività commerciale locale e che le recensioni recenti e dettagliate sono quelle che incidono maggiormente. Se gli acquirenti le leggono per decidere, i venditori dovrebbero leggerle per individuare potenziali clienti.
Il flusso di lavoro è semplice. Raccogli le recensioni, inseriscile in un foglio di calcolo e poi cerca degli schemi ricorrenti: cosa non funziona, cosa i clienti desidererebbero, a quali proprietari non risponde mai. Quegli schemi sono la tua linea di apertura, e battono qualsiasi campo freddo generico.
Inizia catturando le recensioni
Cattura le recensioni direttamente da Google Maps ed esportale in Excel con un solo clic. Download gratuito. Nessun periodo di prova, nessuna carta di credito richiesta.
Colonne principali per recensione: attività commerciale, valutazione, testo, autore, data, risposta del proprietario
3
Categorie di sentimenti importanti: punto dolente, neutro, segnale di acquisto
0
dollari per installare l'estensione: nessuna prova gratuita, nessuna carta
L'esportazione, passo dopo passo
Da Google Maps a un file Excel
Non hai bisogno dell'API Places, di Python o di un fornitore di dati a pagamento per inserire le recensioni in un foglio di calcolo. Un'estensione di Chrome legge ciò che è già visualizzato sulla pagina e lo impacchetta per te. Se desideri una versione più approfondita di questo processo, consulta la nostra guida su come estrarre recensioni da Google illustra i meccanismi.
Ecco la versione abbreviata dell'esportazione stessa:
Fare un passo
Quello che fai
Risultato
1. Apri l'inserzione
Cerca l'attività su Google Maps e apri il pannello delle recensioni
Le recensioni vengono visualizzate sulla pagina
2. Cattura
Fai clic sul pop-up di Vonsel e lascia che raccolga le recensioni visibili
Le righe appaiono nel pannello
3. Ordina e filtra
Filtra per valutazione o parola chiave prima di salvare qualsiasi cosa
Solo le recensioni che ti interessano
4. Esportazione
Scegli XLSX per Excel o CSV per qualsiasi altro formato
Ordinare i clienti in base alla valutazione ti dice solo chi è soddisfatto. Non ti dice perché un'attività con 3 stelle non riesce a raggiungere quel livello, ed è proprio in quella lacuna che puoi inserirti con le tue vendite.
La lettura manuale non è scalabile
Leggere 40 recensioni per una singola attività commerciale è fattibile. Leggere 40 recensioni di 300 attività commerciali in un foglio di calcolo equivale a un'intera settimana che non riavrete mai più.
Nessun collegamento con la registrazione aziendale
Un file XLSX contenente recensioni, con numero di telefono, sito web e indirizzo, è separato dall'articolo principale. Bisogna copiare e incollare il contenuto tra diverse schede del browser per poterlo consultare.
Nessun contatto nel file
Un foglio di calcolo non ha mai scritto un'email a freddo. Devi ancora trasformare ogni reclamo in una proposta, un'azienda alla volta.
Evita di copiare e incollare tra le schede
Acquisisci recensioni e dati aziendali completi, poi lascia che la dashboard analizzi il sentiment per te. Download gratuito. Nessun periodo di prova, nessuna carta di credito richiesta.
È qui che l'estensione smette di essere il punto e il cruscotto Vonsel Prende il sopravvento. Quando inserisci le recensioni in Vonsel invece di un semplice foglio di calcolo, ogni recensione viene valutata in base al sentiment e collegata all'attività commerciale a cui appartiene. Reviews Intelligence raggruppa quindi reclami e apprezzamenti, permettendoti di avere una visione d'insieme del mercato.
Una recensione negativa raramente è solo una brutta giornata. Modelli come "risposta lenta al telefono", "sito web obsoleto" o "difficile prenotare online" si ripetono in una categoria e ognuno di essi è un prodotto che tu o il tuo cliente potete vendere. La nostra analisi più approfondita individuare i punti critici dei clienti nelle recensioni mostra come interpretarli come domanda.
Il sentiment segnala anche il contrario: una serie di recensioni a cinque stelle che menzionano "sempre al completo" o "vorrei che avessero più sedi" è un segnale di crescita e le aziende in crescita acquistano. Se desideri un'analisi più approfondita, consulta Analisi del sentiment delle recensioni di Google..
Cosa dice la recensione
Sentimento
Cosa segnala
"Ho chiamato tre volte, ma non ha risposto"
Dolore
software di recupero chiamate perse e prenotazioni
"Il loro sito web è inutilizzabile da dispositivi mobili"
Dolore
Progettazione web, rinnovamento mobile
"Cibo buono, ma l'attesa è sempre lunga"
Misto
Ordini e prenotazioni online
"Prenotazioni per settimane, ma ne vale la pena"
Segnale
Strumenti per l'espansione, l'assunzione e la gestione delle capacità
Un foglio di calcolo risponde alla domanda "chi ha recensioni negative?". Reviews Intelligence risponde a una domanda migliore: chi ha un problema che posso risolvere e cosa devo dire per prima cosa. La seconda risposta è ciò che trasforma una lista di contatti in una pipeline di successo.
Chiudere il cerchio
Dal sentiment all'email per azienda
Una volta raggruppati i punti dolenti, Vonsel redige un Email IA per azienda che fa riferimento alla specifica lacuna rivelata dalle sue recensioni. Invece di un modello generico, la prima riga indica il reclamo effettivo, motivo per cui le comunicazioni basate sulle recensioni sembrano scritte da una persona che ha fatto le proprie ricerche.
Poiché le recensioni sono associate direttamente al record CRM mappato, si mantiene l'intero contesto in un unico luogo: l'azienda, l'andamento delle valutazioni, il problema riscontrato e la bozza del messaggio. È possibile riaprire una sessione in un secondo momento e aggiungere altre recensioni man mano che arrivano, in modo che il quadro rimanga aggiornato anziché bloccarsi al momento dell'esportazione.
Una nota pratica sulla portata: le recensioni sono pubbliche, ma menzionano persone e aziende reali. Le recensioni di Google revisione delle norme sui contenuti È un buon promemoria per usarli come ricerche di mercato, non per ripubblicarli integralmente. Se vendete alle aziende invece che ai recensori, siete su una base solida.
L'esportazione ti fornisce le parole. Il sentimento ti porta alla vendita
Cattura le recensioni di Google, leggi il sentiment e lascia che Vonsel scriva la prima email. Download gratuito. Nessuna prova, nessuna carta di credito. Esplora caratteristiche oppure sfogliare Blog di recensioni..
È possibile esportare gratuitamente le recensioni di Google in Excel?
Sì. L'estensione Vonsel per Chrome acquisisce le recensioni direttamente da Google Maps e le esporta in formato CSV o XLSX, che si aprono direttamente in Excel. L'estensione è scaricabile gratuitamente, senza periodo di prova e senza richiesta di carta di credito.
Quali colonne ottengo quando esporto le recensioni di Google?
Un'esportazione pulita di solito include il nome dell'azienda, la valutazione, il testo della recensione, il nome del recensore, la data e la risposta del proprietario. In Vonsel, ogni recensione viene anche valutata in base al sentiment, in modo da poterla ordinare per punti critici e segnali di acquisto, non solo in base al numero di stelle.
Come posso trasformare le recensioni esportate in opportunità di vendita?
Leggi le recensioni negative e neutre per individuare i reclami ricorrenti, quindi utilizza questi punti critici come spunto iniziale per le tue comunicazioni. Vonsel lo fa automaticamente raggruppando il sentiment e creando un'email basata sull'intelligenza artificiale per ogni azienda.
Aggiungi l'estensione di Chrome