Come estrarre recensioni da GoogleAcquisizione per azienda, filtro e esporta gratuitamente
Le recensioni sono la fonte di informazioni gratuita più preziosa su Google Maps. Ecco come raccoglierle per ogni attività commerciale, ordinarle e filtrarle, esportare dati puliti e trasformarli in informazioni utili.
Recensioni··8 minuti di lettura
Punti chiave
Le recensioni sono dati pubblici che Google visualizza già estensione gratuita per Chrome è possibile acquisirli per ogni azienda senza chiave API e senza fatturazione per risultato
Il valore non è il testo grezzo. È filtraggio, ordinamento ed esportazione le recensioni in una struttura che puoi analizzare su larga scala
Una volta catturate, le recensioni diventano recensioni intelligenza: Punti critici, andamenti delle valutazioni e segnali di acquisto mappati per ogni azienda di tuo interesse
Perché le recensioni sono importanti
Le recensioni sono il segnale gratuito che tutti ignorano
La maggior parte delle persone che utilizzano Google Maps per estrarre dati si limita a raccogliere nomi, numeri di telefono e indirizzi, per poi fermarsi. Spesso trascurano il campo più importante dell'intera scheda: le recensioni. Una valutazione a stelle e un paragrafo di commenti diretti dei clienti rivelano i punti di forza e di debolezza di un'attività, e se è adatta al tipo di prodotto o servizio che si sta vendendo.
Quel segnale non è di nicchia. Secondo Sondaggio di recensioni dei consumatori locali di BrightLocal, La stragrande maggioranza dei consumatori legge le recensioni online prima di scegliere un'attività locale. Se le recensioni influenzano gli acquirenti, rivelano anche esattamente cosa è importante per loro, il che è impagabile quando sei tu a fare comunicazione.
Le recensioni sono già presenti sulla pagina. Il lavoro consiste nel raccoglierle in modo chiaro e farne qualcosa. Questa guida illustra proprio questo processo, e iniziare è completamente gratuito.
Cattura le recensioni di ogni attività commerciale direttamente nel tuo browser
Installa l'estensione Vonsel, apri qualsiasi scheda di Google Maps e visualizza le recensioni direttamente in un'unica schermata ordinata e filtrabile. Download gratuito. Nessun periodo di prova, nessuna carta di credito richiesta.
Esistono sostanzialmente solo tre metodi per analizzare i dati, e ognuno di essi offre un compromesso molto diverso in termini di costi, controllo e impegno.
Metodo
Costo
Ideale per
API ufficiale dei luoghi
Pagamento a richiesta, numero massimo di recensioni
Gli sviluppatori stanno creando un'app
API/servizio di scraping a pagamento
Pagare a risultato, la spesa si accumula in fretta
Esportazioni una tantum di massa
Estensione gratuita per Chrome
Gratuito, senza bisogno di carta
Vendite e ricerca, per azienda
L'ufficiale API di Google Places Questo è il metodo ufficiale, ma restituisce solo un piccolo campione di recensioni per ogni attività e addebita un costo per ogni chiamata. I servizi di scraping a pagamento eliminano il limite di recensioni, ma addebitano un costo per ogni risultato, quindi qualche migliaio di risultati si traduce in una fattura salata. Per la maggior parte delle attività di vendita e ricerca, non è necessario nessuno dei due. Un'estensione del browser cattura i dati che Google già visualizza, un'attività alla volta, e li fornisce gratuitamente.
Passo dopo passo
Cattura, filtra ed esporta in quattro passaggi
Il flusso di lavoro del browser è veloce perché le recensioni sono già caricate nella pagina del prodotto. Il tuo compito è strutturare ciò che la pagina mostra, non competere con Google per ottenerlo.
1. Aprire l'attività
Trova l'attività su Google Maps e cliccaci sopra, proprio come farebbe un qualsiasi cliente. La scheda delle recensioni mostra la valutazione in stelle, il testo della recensione, le date e i nomi degli autori.
2. Cattura le recensioni
Apri il pop-up di Vonsel e cattura l'inserzione. Invece di copiare le recensioni manualmente, l'estensione le raccoglie in un elenco strutturato con cui puoi lavorare.
3. Filtra e ordina
Restringi la ricerca alle recensioni a una o due stelle per trovare i reclami, oppure filtra per parola chiave per individuare un tema specifico. Ordina per data per vedere se il sentiment è in aumento o in diminuzione.
4. Esporta i dati
Invia le recensioni in formato CSV, una riga per ogni recensione con valutazione, data e testo. Apri il file con Fogli Google o Excel, oppure conservalo all'interno del tuo CRM collegato all'azienda.
Se non hai mai installato l'estensione come estrarre dati da Google Maps La guida illustra la configurazione in tre passaggi: scaricare l'estensione, caricarla in Chrome in modalità sviluppatore, quindi aprire Google Maps e fare clic sul pop-up di Vonsel. La stessa installazione sblocca anche la funzionalità di acquisizione delle recensioni.
1
un'attività alla volta, acquisita direttamente nel tuo browser
CSV
Esportazione pulita, una riga per recensione con valutazione e data
$0
per iniziare: nessuna chiave API, nessuna fatturazione per risultato, nessuna carta
Filtrare ciò che conta
Filtra e ordina come un analista, non come un turista
Un'accozzaglia di 200 recensioni non elaborate è solo rumore di fondo. Il valore emerge nel momento in cui si applicano i filtri. Tre lenti svolgono la maggior parte del lavoro.
In base alla valutazione. Isolando le recensioni a una o due stelle, si ottiene un elenco gratuito di tutti i reclami che un'azienda ha ricevuto pubblicamente. Questi sono i punti critici da evidenziare in un'email. Isolando le recensioni a cinque stelle, si scopre di cosa l'azienda va fiera, il che indica come desidera essere percepita.
Per parola chiave. Filtrando i risultati per parole come "lento", "costoso", "prenotazione" o "personale", emerge uno schema ricorrente. Se dieci recensori menzionano tutti lo stesso problema, non si tratta di un'opinione, ma di un problema di cui il proprietario è già a conoscenza e che sarebbe disposto a risolvere a proprie spese.
Per data. Ordina le recensioni più recenti per capire se un'azienda è in crescita o in declino. Una serie di recensioni a una stella dopo anni di elogi è indice di un'attività in difficoltà, spesso insolitamente aperta a nuove soluzioni.
Raccogliere le recensioni è la parte facile. Il vantaggio sta nel leggerle su larga scala: filtrare i reclami, individuare le parole ricorrenti e inserirsi nella conversazione sapendo già cosa non va. Questa è la differenza tra un foglio di calcolo e un approccio di vendita efficace.
Trasforma le recensioni grezze in un elenco filtrabile
Cattura un annuncio, poi filtra le recensioni per valutazione, parola chiave o data prima di esportarle. Download gratuito. Nessuna versione di prova, nessuna carta di credito richiesta.
Recensioni intelligence: lo strato sopra l'esportazione
Un file CSV di recensioni è un punto di partenza, non un traguardo. Il motivo per cui è importante acquisire le recensioni all'interno di un CRM mappato Anziché essere archiviati in file separati, le recensioni rimangono associate all'attività commerciale a cui appartengono, in tutto il territorio di vostra competenza.
È qui che le recensioni diventano informazioni preziose. Ogni recensione è associata al numero di telefono, all'indirizzo e al proprietario. Puoi riaprire un'attività registrata la settimana scorsa e aggiungere le relative recensioni, oppure riaprire un'attività già acquisita e importare altri dati, in modo che il tuo dataset cresca invece di disperdersi in cartelle. Quando le recensioni sono associate all'attività, l'intelligenza artificiale può leggerle e individuare automaticamente, per ogni potenziale cliente, i punti critici e i segnali di acquisto.
Se vuoi approfondire la trasformazione delle valutazioni a stelle grezze in un significato strutturato Analisi del sentiment delle recensioni di Google La guida spiega come assegnare punteggi e raggruppare il testo delle recensioni. E se intendi rivendere i dati delle recensioni o la ricerca, leggi la hub delle recensioni per l'insieme completo degli angoli.
Mantenersi puliti
È consentito estrarre recensioni da Google?
Le recensioni sono pubbliche. Qualsiasi visitatore può leggerle senza effettuare l'accesso, e questo è importante, perché i dati visibili pubblicamente sono generalmente trattati in modo diverso dai dati privati o personali. Tuttavia, essere pubblici non significa avere carta bianca. Dovresti rispettare i termini della piattaforma di origine e la legge sulla privacy come la GDPR quando i dati dei revisori riguardano persone identificabili.
Le regole pratiche sono semplici. Utilizza le recensioni per analisi e promozione, non per ripubblicarle come se fossero contenuti tuoi. Conserva solo ciò che ti serve e non sovraccaricare la piattaforma con richieste di massa automatizzate. Acquisire ciò che Google già ti mostra, un'attività alla volta, rientra perfettamente in queste linee guida. Per un quadro legale più completo, consulta È legale estrarre dati da Google Maps..
Le recensioni sono già pubbliche. Il vantaggio sta nel leggerli su larga scala
Inizia a raccogliere recensioni per ogni attività
Estrai le recensioni da qualsiasi scheda di Google Maps, filtrale ed esporta dati puliti su cui puoi agire. Vedi i progetti O esplora le funzionalità. Download gratuito. Nessuna versione di prova, nessuna carta di credito richiesta.
Posso estrarre gratuitamente le recensioni da Google?
Sì. Un'estensione gratuita per Chrome può acquisire le recensioni che Google mostra già nella scheda di un'attività commerciale, consentendoti poi di filtrarle, ordinarle ed esportarle. Raccogli informazioni pubbliche visibili a qualsiasi visitatore, senza bisogno di chiavi API e senza costi per singolo risultato.
Come faccio a esportare le recensioni di Google in un foglio di calcolo?
Apri la tua attività su Google Maps, acquisisci le recensioni con l'estensione, applica i filtri di valutazione o per parole chiave che desideri, quindi esporta in formato CSV. Ogni riga contiene l'autore della recensione, la valutazione in stelle, la data e il testo della recensione, in modo da poterla aprire in Excel, Fogli Google o in un CRM.
È legale estrarre recensioni da Google?
La raccolta di dati relativi a recensioni visibili pubblicamente viene generalmente trattata in modo diverso rispetto ai dati privati o personali, ma è necessario rispettare i termini della piattaforma di origine e le leggi sulla privacy come il GDPR. Utilizza i dati per analisi e attività di marketing, evita di ripubblicare recensioni come tue e conserva solo ciò che ti serve.
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