Estrai recensioni da Google gratuitamente Trasforma le valutazioni a stelle in punti critici delle vendite

Le recensioni sono già pubbliche, quindi estrarle è gratuito

Ogni scheda di Google Maps mostra le recensioni a chiunque la apra. La valutazione in stelle, il testo del commento, la data e spesso anche la risposta del proprietario vengono visualizzati sulla pagina. Leggere ciò che è già presente sullo schermo è esattamente ciò che un'estensione del browser sa fare meglio, ed è per questo che non è necessario un'API a pagamento o una carta di credito per iniziare.

L'estensione Vonsel Chrome cattura le recensioni visibili direttamente dall'inserzione che stai guardando. È un Download gratuito senza prova e senza carta di credito, e funziona con le stesse mappe di Google che già usi. Se vuoi conoscere la meccanica della fase di acquisizione in modo isolato, consulta la nostra guida su come estrarre recensioni da Google lo analizza clic per clic.

Le recensioni sono importanti perché gli acquirenti le leggono. Approssimativamente La maggior parte dei consumatori legge le recensioni online prima di scegliere un'attività commerciale locale, Pertanto, lo stesso testo che influenza un cliente indica anche dove un'azienda sta avendo successo e dove, silenziosamente, sta perdendo terreno. È in quella seconda lettura che si trovano i soldi..

La raccolta dei dati è il mezzo, la lettura del sentiment è il fine

Una semplice raccolta di dati gratuita ti lascia con una colonna di commenti. Questo è un mezzo, non un risultato. Mille righe di testo di recensioni non sono più utili di mille numeri di telefono aziendali finché qualcuno non le legge e ti dice cosa fare dopo.

Questa è la differenza tra un semplice esportatore e Vonsel. L'estensione è la significa: ottiene le recensioni da Google Maps cruscotto Vonsel è il FINE: legge ogni recensione acquisita e trasforma il sentimento in punti dolenti specifici, tendenze di soddisfazione e segnali di acquisto per azienda. Questo livello di analisi è ciò che chiamiamo Recensioni Intelligence..

È importante comprendere i meccanismi di valutazione del sentiment, e la nostra guida introduttiva su Analisi del sentiment delle recensioni di Google Questo articolo spiega come un commento si trasforma in un segnale. In breve: una recensione negativa non è un vicolo cieco, è un problema dichiarato, e un problema dichiarato che si può risolvere è un potenziale cliente.

Cosa rivela il sentiment delle recensioni a un venditore

Non tutte le recensioni sono attendibili. Una recensione a cinque stelle con un "ottimo servizio" dice poco. Una recensione a tre stelle con un reclamo specifico, invece, dice molto. Ecco come Vonsel interpreta le diverse categorie di recensioni, in modo che tu possa concentrarti sulle aziende che vale la pena contattare.

Il punto è la definizione delle priorità. Invece di chiamare a freddo un intero elenco in ordine di visualizzazione, si lavora con le aziende i cui clienti stessi hanno identificato un problema per il quale si vende il prodotto. Per ulteriori informazioni su come leggere una recensione negativa come un'opportunità, vedere individuare i punti critici dei clienti nelle recensioni..

Che cosa lascia sul tavolo un raschietto grezzo

Trasformare un punto dolente in una prima email

Una volta raccolte e lette le recensioni, ogni attività commerciale presente nel CRM mappato include un breve riepilogo dei problemi più frequenti lamentati dai clienti. Questo riepilogo rappresenta la materia prima per le attività di contatto.

Vonsel crea un'email basata sull'IA per ogni azienda, costruita attorno a quella specifica lacuna. Una palestra con recensioni su un flusso di prenotazione macchinoso riceve un'apertura diversa rispetto a un dentista con recensioni su lunghi tempi di attesa. Il database contestualizzato, arricchito con i punti critici di ogni azienda, è ciò che fa la differenza tra una lista a valore aggiunto e un semplice file CSV. Il nostro articolo sulla trasformazione recensioni negative dei concorrenti trasformate in vendite mostra l'angolo nella sua interezza.

Prima di scalare questo, vale la pena conoscere le regole di base. Il testo della revisione pubblica è visibile a chiunque, ma il modo in cui lo memorizzi e lo utilizzi è comunque importante. Consulta la nostra panoramica su se è È legale estrarre dati da Google Maps, e controlla quello di Google politiche di revisione per ciò che è consentito e ciò che non lo è sulla piattaforma. Se invece prevedi di creare il tuo flusso di acquisizione Documentazione dell'estensione Chrome è il riferimento canonico.