Estensione per Chrome per estrarre recensioni da GoogleCattura le recensioni, poi leggere il sentimento
Un'estensione gratuita per browser estrae le recensioni di Google mentre visualizzi le informazioni su un'attività commerciale. La dashboard di Vonsel trasforma quel testo in punti critici e segnali di acquisto che puoi utilizzare per le tue vendite.
Recensioni··7 minuti di lettura
Punti chiave
UN Estensione di Chrome per estrarre recensioni da Google Cattura il testo della recensione direttamente nel tuo browser, senza chiavi API e senza codice
Le recensioni sono le significa. Leggere il loro sentimento riguardo ai punti dolenti e ai segnali di acquisto è il FINE
All'interno del dashboard Vonsel, le recensioni catturate alimentano Reviews Intelligence, quindi una valutazione a stelle diventa un motivo per contattarci
L'estensione Chrome per estrarre recensioni da Google legge le recensioni che compaiono nella pagina di un'attività su Google Maps e le porta nella dashboard di Vonsel, senza chiavi API e senza scrivere codice. È scaricabile gratis. Lì il sentiment viene analizzato per far emergere punti critici e segnali di acquisto utili alla vendita.
Perché recensioni e non solo valutazioni
Il testo della recensione è dove si trovano i soldi
Una valutazione a stelle ti dice come sta andando un'attività commerciale. Il testo della recensione ti dice Perché, ed è per questo che vendi contro. Quando il novantuno percento dei consumatori legge le recensioni prima di scegliere un'attività locale, le parole che lasciano diventano una registrazione pubblica di ciò che i clienti amano e di ciò che non sopportano, secondo il Sondaggio di recensioni dei consumatori locali di BrightLocal.
La maggior parte dei sistemi di scraping si limita a raccogliere il testo. Ti consegnano un foglio di calcolo con nomi, date e conteggi delle stelle, lasciando a te il compito di decifrare a mano la parte interessante, ovvero il significato. Solo una manciata di aziende va oltre.
Un Estensione di Chrome per estrarre recensioni da Google è il modo più veloce per ottenere la materia prima. Ma le recensioni grezze servono solo quando qualcuno le legge in grandi quantità. L'estensione è il mezzo, il livello Recensioni Intelligence nella dashboard di Vonsel è il fine.
Leggi prima le recensioni
Installa l'estensione per il browser e inizia a raccogliere recensioni di Google da qualsiasi attività commerciale che apri sulla mappa. Download gratuito. Nessun periodo di prova, nessuna carta di credito richiesta.
Acquisizione tramite browser, senza API e senza Python
L'estensione viene eseguita all'interno di Chrome utilizzando lo standard piattaforma di estensioni di Chrome. Apri un'attività su Google Maps, fai clic sul pop-up di Vonsel e il sistema legge le recensioni già presenti sulla pagina. Non è necessario configurare alcun server di scraping né tenere sotto controllo le spese per l'API di Google Places.
Poiché l'acquisizione avviene nella tua sessione del browser, si comporta come una persona che naviga. Puoi ordinare e filtrare le recensioni sulla pagina prima dell'acquisizione, in modo da conservare quelle recenti o con un punteggio basso ed eliminare quelle superflue. Per una descrizione completa del flusso di acquisizione delle recensioni, consulta come estrarre recensioni da Google.
Le recensioni acquisite vengono allegate al record aziendale all'interno della dashboard, accanto al telefono, al sito web e all'indirizzo estratti nella stessa acquisizione, senza finire in un file CSV separato. Così hai un database contestualizzato su cui puoi agire, invece di una pila di file.
91%
dei consumatori leggono le recensioni prima di scegliere un'attività locale
0
Chiavi API, server o codice necessari per acquisire le recensioni
1
Fai clic dall'elenco sulla mappa per visualizzare le recensioni all'interno della tua dashboard
Dal testo al segnale
Trasformare le emozioni in punti critici per le vendite
L'analisi del sentiment legge un blocco di testo e assegna un punteggio in base al fatto che il sentimento che lo sottende sia positivo, negativo o neutro, la stessa idea che Google descrive nel suo Documentazione del sentimento in linguaggio naturale. Applicato a una serie di recensioni relative a una singola attività commerciale, questo metodo smette di essere una valutazione e diventa una mappa di ciò di cui i clienti si lamentano ripetutamente.
Qui trovare potenziali clienti diventa facile. Un ristorante con quattro stelle ma dieci recensioni che segnalano un sito web lento o un link di prenotazione non funzionante è un potenziale cliente per un'agenzia web. Una clinica apprezzata per il suo personale ma criticata per i lunghi tempi di attesa è un potenziale cliente per un software di gestione degli appuntamenti. La lamentela riguarda il passo.
Vonsel legge per te le recensioni acquisite e mette in evidenza i temi ricorrenti, così non dovrai scorrere centinaia di commenti. Puoi approfondire ulteriormente individuare i punti critici dei clienti nelle recensioni E in Analisi del sentiment delle recensioni di Google.
Cosa rivela il sentimento
Quattro segnali nascosti nelle recensioni
Punti dolenti ripetuti
La stessa lamentela, presente in molte recensioni, riguarda un problema che il proprietario conosce già. Se lo citi subito, stai già risolvendo il problema.
Segnali di acquisto
Accenni a crescita, nuove sedi o alla mancanza di tempo per stare al passo con i tempi sono segnali che un'azienda è pronta a investire in personale qualificato.
Il proprietario risponde
Il modo in cui un proprietario risponde e se risponde dimostra quanto tenga alla propria reputazione e se i servizi di gestione della reputazione sarebbero adatti.
Lacune della concorrenza
Un concorrente con recensioni peggiori nella stessa strada è una leva. Mostra a un potenziale cliente dove eccelle e dove è vulnerabile.
Analisi del sentiment su larga scala
Cattura le recensioni direttamente nel browser, poi lascia che la dashboard le analizzi per individuare punti critici e segnali di allarme. Download gratuito. Nessun periodo di prova, nessuna carta di credito richiesta.
Aggiungi recensioni a un'attività commerciale acquisita in precedenza
SÌ
NO
Email generate dall'IA per ogni azienda
SÌ
NO
Costo di acquisizione
Estensione gratuita
Divas
Un semplice scraper considera le recensioni come il prodotto finito. Vonsel le considera come un input per un flusso di lavoro di vendita che termina con un messaggio pronto per l'invio. Puoi anche riaprire una cattura precedente e aggiungi recensioni alle attività che hai già acquisito, quindi un disco si arricchisce nel tempo.
Chiunque può raccogliere recensioni. Il vantaggio non sta nella semplice raccolta dei dati, ma nella possibilità di leggere centinaia di recensioni in pochi secondi e sapere esattamente quale attività chiamare per prima e cosa dire quando rispondono.
Metterlo in pratica
Dal sentimento al primo messaggio
Supponiamo che tu raccolga recensioni di trenta dentisti in una città. Reviews Intelligence segnala otto di loro con lamentele ripetute riguardo a linee telefoniche a cui nessuno risponde. Questa è la tua lista ristretta, e il punto critico ti suggerisce come iniziare la tua presentazione.
Vonsel redige un Email IA per azienda che fa riferimento al problema reale, non a un modello generico. Il CRM mappato individua gli otto uffici in modo che un rappresentante sul campo possa visitarli in un unico percorso efficiente invece di attraversare la città a caso.
Per questo conviene considerare l'estensione come punto di partenza: l'acquisizione è il primo passo, e il valore sta nell'analisi, nell'instradamento e nel contatto successivo, tutto in un unico posto. Per un quadro più completo sulla qualificazione dei lead in questo modo, leggi Valutazione dei lead basata sulle recensioni e sfogliare il completo categoria recensioni.
Un sistema di scraping ti consegna le recensioni. Reviews Intelligence ti dà il motivo per chiamare
Trasforma le recensioni in un flusso di lavoro
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Esiste un'estensione gratuita per Chrome per estrarre le recensioni da Google?
Sì. L'estensione Vonsel per Chrome cattura le recensioni di Google direttamente nel tuo browser mentre visualizzi un'attività commerciale su Google Maps. È scaricabile gratuitamente, senza periodo di prova e senza bisogno di carta di credito. Le recensioni catturate vengono visualizzate nella dashboard di Vonsel, dove ne viene analizzato il sentiment.
Cosa si può fare con le recensioni di Google estratte tramite scraping?
Le recensioni raccolte diventano materia prima per Reviews Intelligence: valutazione del sentiment, punti critici ricorrenti e segnali di acquisto. Una lamentela ripetuta su un servizio lento o un sito web obsoleto rappresenta un'ottima opportunità per contattare il cliente, non solo una valutazione a stelle.
Posso aggiungere recensioni alle attività commerciali che ho già registrato?
Sì. Puoi riaprire un'acquisizione precedente nella dashboard di Vonsel e aggiungere recensioni alle aziende già presenti nel tuo elenco, in modo che la scheda di un contatto si trasformi nel tempo in un profilo di sentiment completo senza dover ricominciare l'acquisizione da capo.
Serve una API o del codice per estrarre le recensioni da Google con l'estensione?
No. L'estensione lavora dentro Chrome, nella tua sessione del browser: apri un'attività su Google Maps, fai clic sul pop-up di Vonsel e le recensioni già presenti nella pagina vengono lette e portate nella dashboard. Non devi configurare un server di scraping né tenere sotto controllo le spese dell'API di Google Places, e non devi scrivere codice.
Qual è la differenza tra un semplice scraper di recensioni e Vonsel?
Un semplice scraper si ferma alla raccolta: ti consegna nomi, date e stelle e lascia a te la lettura. Vonsel allega le recensioni al record aziendale, valuta il sentiment, mette in evidenza i punti dolenti ricorrenti, permette di aggiungere recensioni a un'attività già acquisita e prepara un'email generata dall'IA per ogni azienda.
Che cos'è l'analisi del sentiment delle recensioni?
È un metodo che legge un blocco di testo e assegna un punteggio in base al fatto che il sentimento espresso sia positivo, negativo o neutro. Google descrive la stessa idea nella documentazione della sua API di linguaggio naturale. Applicata alle recensioni di una singola attività, trasforma un voto in una mappa delle lamentele che tornano più spesso.
Come si trovano potenziali clienti partendo dalle recensioni di Google?
Si cercano le attività con una lamentela ripetuta che il tuo servizio può risolvere. Un ristorante con quattro stelle ma dieci recensioni che segnalano un sito lento o un link di prenotazione rotto interessa a un'agenzia web. Una clinica criticata per le attese lunghe interessa a chi vende software per gli appuntamenti.
Quali segnali conviene cercare nel testo delle recensioni?
Il post ne indica quattro. I punti dolenti ripetuti, cioè la stessa lamentela in molte recensioni. I segnali di acquisto, come accenni a crescita, nuove sedi o poco tempo per stare al passo. Il modo in cui il proprietario risponde, e le lacune della concorrenza, per esempio un concorrente con recensioni peggiori nella stessa strada.
