Exportar avaliações do Google Maps para CSV e transformar o sentimento em sinais de vendas

As avaliações são a parte honesta de um anúncio

Uma empresa escreve sua própria descrição. Seus clientes escrevem as avaliações. É por isso que o texto das avaliações é o campo mais útil que você pode extrair do Google Maps: ele mostra do que as pessoas realmente reclamam e do que elas elogiam, em suas próprias palavras.

Os consumidores concordam que isso tem peso. No BrightLocal Pesquisa de opinião do consumidor local, A grande maioria das pessoas lê avaliações antes de escolher um negócio local. Se as avaliações influenciam os compradores, elas também podem influenciar a sua comunicação. Um arquivo CSV de avaliações é um mapa de necessidades não atendidas..

A questão é: exportar linhas de texto de avaliações é fácil, mas uma planilha não indica quais linhas representam sinais de compra. É nessa análise que reside a maior parte do valor, e é nela que nos concentraremos após a exportação.

Como exportar avaliações do Google Maps para CSV

O Google não oferece um botão para exportar avaliações, e o oficial API de Locais Retorna apenas uma pequena amostra de avaliações por local. Uma extensão do navegador lê o que já está renderizado na página, então você trabalha com as mesmas avaliações que vê. Veja o fluxo com o Vonsel.

1. Conquiste o negócio. Abra uma listagem ou uma pesquisa no Google Maps e clique no pop-up da Vonsel. A empresa será salva com seu nome, endereço, telefone, site e avaliação.

2. Adicione as avaliações. Em um negócio capturado, você pode Adicionar avaliações ao registro, Assim, o texto da avaliação, a classificação por estrelas e a data acompanham o lead em vez de ficarem em um arquivo separado.

3. Exportar. Escolher CSV, XLSX ou JSON. O formato CSV é importado diretamente para o Excel ou o Google Sheets. Já o JSON é a opção mais adequada se você pretende usar as avaliações posteriormente em um modelo de IA.

Se você preferir um guia passo a passo escrito especificamente para avaliações, confira nosso guia sobre Como extrair avaliações do Google Analisa o mesmo fluxo de captura com mais detalhes.

Linhas de texto ainda não estão visíveis

Ao abrir um arquivo bruto de exportação de avaliações, você obtém colunas com estrelas, datas e parágrafos. Útil, mas ainda é preciso ler cada linha e interpretar seu significado. Em uma lista com centenas de empresas, isso não é viável manualmente.

Essa é a diferença entre um scraper e uma ferramenta de vendas. Um scraper entrega a planilha e para. O Vonsel continua: ele lê o sentimento, agrupa as reclamações recorrentes e destaca aquelas que podem ser transformadas em uma proposta de venda. Essa leitura é o que chamamos de Análises de Inteligência..

Transforme o sentimento das avaliações em pontos problemáticos e sinais de compra

Toda reclamação recorrente é um serviço que alguém poderia vender. O segredo é ler as avaliações não como uma avaliação da reputação, mas como uma lista de problemas que a empresa não resolveu. Um padrão no sentimento expresso nas avaliações é um padrão que você pode explorar para apresentar sua proposta.

Abaixo estão os sinais de avaliação comuns e a oferta que eles representam. A Vonsel sinaliza esses sinais automaticamente e pode Identifique os pontos problemáticos em toda a lista capturada, não uma listagem de cada vez.

A média de estrelas por si só esconde tudo isso. Um estabelecimento com 4,2 estrelas ainda pode ter um claro comentário recorrente em suas avaliações sobre a ausência de reservas online, e esse comentário é a sua frase de abertura. Para pontuar uma lista inteira dessa forma, veja pontuação de leads baseada em revisão..

Onde as avaliações realmente valem a pena

Após a análise do sentimento do usuário, o lead deve ser inserido em um fluxo de trabalho, não em uma pasta de downloads. No painel da Vonsel, cada lead capturado fica em uma categoria específica CRM mapeado Com as avaliações anexadas, o problema e o contato ficam no mesmo lugar.

A partir daí, a IA redige um e-mail por empresa que faz referência à reclamação específica presente nas avaliações. Um genérico "nós fazemos web design" se transforma em "Notei que algumas das suas avaliações mencionam o formulário de reservas; aqui está como podemos corrigir isso". Essa é a diferença que a leitura do tom da mensagem faz, e isso é abordado em Personalizando e-mails de prospecção com foco nos pontos problemáticos da avaliação..

Como o Vonsel permite reabrir uma pesquisa e adicionar mais dados posteriormente, uma lista nunca fica congelada. Você pode enriquecer a lista com os sites das empresas, adicionar mais avaliações à medida que forem surgindo e manter tudo organizado uma história salva. O arquivo CSV é apenas um instantâneo que você pode exportar sempre que precisar.

É por isso também que uma lista contextualizada e capturada é superior a um banco de dados comprado. Uma lista comprada não tem avaliações nem qualquer tipo de informação que a sustente, um ponto que abordamos em Dados do Google Maps versus listas compradas..

Uma breve observação sobre como fazer isso de forma responsável

As avaliações são públicas e focadas em negócios, mas ainda são escritas por pessoas, portanto, trate os dados com cuidado e use-os apenas para fins legítimos de comunicação. Nossa visão geral de se é legal extrair dados do Google Maps É uma boa introdução antes de você criar uma lista extensa.

Mantenha um ritmo de escrita natural, respeite a plataforma e concentre-se na mensagem B2B em vez de avaliações individuais. O objetivo é uma apresentação mais precisa para uma empresa, não um perfil de uma pessoa.