Exportar avaliações do Google Maps para CSVe transformar o sentimento em sinais de vendas
Uma planilha de avaliações é um bom começo. A Vonsel vai além e interpreta esses sentimentos como pontos problemáticos e sinais de compra.
Avaliações··7 minutos de leitura
Principais conclusões
Você pode exportar avaliações do Google Maps para CSV, XLSX ou JSON Gratuitamente com uma extensão de navegador, sem chaves de API e sem código
O texto bruto da avaliação em uma planilha é o meio. O objetivo final é interpretar o sentimento como pontos problemáticos e sinais de compra
A Vonsel coleta avaliações de cada empresa e, em seguida, as publica Análises de Inteligência A IA envia e-mails personalizados para cada lead dentro de um CRM mapeado
Para exportar avaliações do Google Maps para CSV, capture a empresa com a extensão gratuita da Vonsel, adicione as avaliações ao registro e escolha o formato CSV na hora de exportar. O arquivo traz o texto, a nota em estrelas e a data de cada avaliação, e abre direto no Excel ou no Google Sheets, sem chave de API e sem código.
Por que o CSV é importante
As avaliações são a parte honesta de um anúncio
Uma empresa escreve sua própria descrição. Seus clientes escrevem as avaliações. É por isso que o texto das avaliações é o campo mais útil que você pode extrair do Google Maps: ele mostra do que as pessoas realmente reclamam e do que elas elogiam, em suas próprias palavras.
Os consumidores concordam que isso tem peso. No BrightLocal Pesquisa de opinião do consumidor local, A grande maioria das pessoas lê avaliações antes de escolher um negócio local. Se as avaliações influenciam os compradores, elas também podem influenciar a sua comunicação. Um arquivo CSV de avaliações é um mapa de necessidades não atendidas.
Exportar linhas de texto de avaliações é fácil, mas uma planilha não indica quais linhas representam sinais de compra. Essa análise concentra a maior parte do valor, e é dela que tratamos depois da exportação.
Capture avaliações diretamente do Google Maps
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O Google não oferece um botão para exportar avaliações, e o oficial API de Locais Retorna apenas uma pequena amostra de avaliações por local. Uma extensão do navegador lê o que já está renderizado na página, então você trabalha com as mesmas avaliações que vê. Veja o fluxo com o Vonsel.
1. Conquiste o negócio. Abra uma listagem ou uma pesquisa no Google Maps e clique no pop-up da Vonsel. A empresa será salva com seu nome, endereço, telefone, site e avaliação.
2. Adicione as avaliações. Em um negócio capturado, você pode Adicionar avaliações ao registro, Assim, o texto da avaliação, a classificação por estrelas e a data acompanham o lead em vez de ficarem em um arquivo separado.
3. Exportar. Escolher CSV, XLSX ou JSON. O formato CSV é importado diretamente para o Excel ou o Google Sheets. Já o JSON é a opção mais adequada se você pretende usar as avaliações posteriormente em um modelo de IA.
Se você preferir um guia passo a passo escrito especificamente para avaliações, confira nosso guia sobre Como extrair avaliações do Google Analisa o mesmo fluxo de captura com mais detalhes.
3
Formatos de exportação: CSV, XLSX e JSON a partir do navegador
0
Chaves de API, código ou cartões de crédito são necessários
1
O registro reúne informações sobre a empresa e suas avaliações
O que um arquivo CSV não pode fazer
Linhas de texto ainda não estão visíveis
Ao abrir um arquivo bruto de exportação de avaliações, você obtém colunas com estrelas, datas e parágrafos. Útil, mas ainda é preciso ler cada linha e interpretar seu significado. Em uma lista com centenas de empresas, isso não é viável manualmente.
Um scraper entrega a planilha e para. O Vonsel continua: ele lê o sentimento, agrupa as reclamações recorrentes e destaca aquelas que podem ser transformadas em uma proposta de venda. Essa leitura é o que chamamos de Análises de Inteligência.
Um arquivo CSV bruto fornece a você
Classificações por estrelas, datas e textos de avaliações em colunas. Você lê cada linha, tenta adivinhar o padrão e copia as partes úteis para suas anotações à mão.
A Reviews Intelligence oferece a você
O sentimento do cliente é avaliado, as reclamações agrupadas e os sinais de compra sinalizados para cada empresa, de modo que uma lista completa de leads seja triada para você antes mesmo de escrever um único e-mail.
Sentimento em relação ao pipeline
Transforme o sentimento das avaliações em pontos problemáticos e sinais de compra
Toda reclamação recorrente é um serviço que alguém poderia vender. Leia as avaliações como uma lista de problemas que a empresa não resolveu, e cada padrão que aparece nelas vira uma abertura para a sua proposta.
Estes são os sinais de avaliação mais comuns e a oferta que cada um sugere. A Vonsel sinaliza esses sinais automaticamente e pode identificar os pontos problemáticos em toda a lista capturada, não uma listagem de cada vez.
Sinal de revisão
O que isso revela
Quem pode vender para isso
"Ninguém atendeu o telefone"
Chamadas perdidas, reservas canceladas
Serviço de atendimento telefônico, CRM, widget de chat
"Não foi possível reservar online"
Sem agendamento por autoatendimento
Software de reservas, desenvolvedor web
"O site era confuso"
Site desatualizado ou com problemas
Web design, agência de SEO local
"Demora a responder aos e-mails"
Processo de acompanhamento fraco
Automação de e-mail, configuração de CRM
Onda repentina de avaliações de 1 estrela
Um problema de reputação neste momento
Serviço de gestão de reputação
A média de estrelas por si só esconde tudo isso. Um estabelecimento com 4,2 estrelas ainda pode ter um claro comentário recorrente em suas avaliações sobre a ausência de reservas online, e esse comentário é a sua frase de abertura. Para pontuar uma lista inteira dessa forma, veja pontuação de leads baseada em revisão.
Um arquivo CSV mostra o que os clientes disseram. O Reviews Intelligence indica o que fazer a respeito: quais empresas têm um problema que você resolve e com o que iniciar seu e-mail. A exportação é o meio. O sinal é o objetivo.
Leia o sentimento, não apenas as estrelas
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Após a análise do sentimento do usuário, o lead deve ser inserido em um fluxo de trabalho, não em uma pasta de downloads. No painel da Vonsel, cada lead capturado fica em uma categoria específica CRM mapeado Com as avaliações anexadas, o problema e o contato ficam no mesmo lugar.
A partir daí, a IA redige um e-mail por empresa que faz referência à reclamação específica presente nas avaliações. Um genérico "nós fazemos web design" se transforma em "Notei que algumas das suas avaliações mencionam o formulário de reservas; aqui está como podemos corrigir isso". Essa diferença vem de ler o tom da mensagem, e isso é abordado em Personalizando e-mails de prospecção com foco nos pontos problemáticos da avaliação.
Como o Vonsel permite reabrir uma pesquisa e adicionar mais dados posteriormente, uma lista nunca fica congelada. Você pode enriquecer a lista com os sites das empresas, adicionar mais avaliações à medida que forem surgindo e manter tudo organizado uma história salva. O arquivo CSV é apenas um instantâneo que você pode exportar sempre que precisar.
É por isso também que uma lista contextualizada e capturada é superior a um banco de dados comprado. Uma lista comprada não tem avaliações nem qualquer tipo de informação que a sustente, um ponto que abordamos em Dados do Google Maps versus listas compradas.
Qualquer pessoa pode exportar as avaliações. A vantagem é lê-los como uma lista de tarefas a serem realizadas, ou seja, o que vender
Antes de começar
Como usar as avaliações de forma responsável
As avaliações são públicas e focadas em negócios, mas ainda são escritas por pessoas, portanto, trate os dados com cuidado e use-os apenas para fins legítimos de comunicação. Nossa visão geral de se é legal extrair dados do Google Maps É uma boa introdução antes de você criar uma lista extensa.
Mantenha um ritmo de escrita natural, respeite a plataforma e concentre-se na mensagem B2B em vez de avaliações individuais. O objetivo é uma apresentação mais precisa para uma empresa, não um perfil de uma pessoa.
Comece a coletar avaliações que vendem
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Como faço para exportar avaliações do Google Maps para um arquivo CSV?
Cadastre uma empresa no Google Maps, registre-a com a extensão gratuita da Vonsel, adicione as avaliações ao registro e exporte como CSV. Como as avaliações acompanham cada empresa em um CRM mapeado, o CSV é apenas um dos formatos de saída que você obtém.
É gratuito exportar avaliações do Google Maps para CSV?
Sim. A extensão Vonsel para Chrome é gratuita, sem período de teste e sem necessidade de cartão de crédito. Ela permite capturar empresas e suas avaliações do Google Maps e exportá-las para CSV, XLSX ou JSON diretamente do navegador.
O que posso fazer com o sentimento das avaliações após a exportação?
O sentimento das avaliações revela pontos problemáticos e sinais de compra. Uma série de reclamações sobre serviço lento, ausência de reservas online ou um site desatualizado indica exatamente o que você deve oferecer. A Vonsel interpreta isso como Inteligência de Avaliações e utiliza essa informação para criar e-mails com IA personalizados para cada empresa.
O Google Maps tem um botão para exportar avaliações?
Não. O Google Maps não oferece um botão de exportação de avaliações, e a API de Locais devolve só uma amostra pequena de avaliações por local. Por isso muita gente usa uma extensão do navegador, que lê as avaliações já exibidas na página e as salva no registro de cada empresa.
Que dados vêm junto com as avaliações exportadas?
Cada avaliação traz o texto, a nota em estrelas e a data. Como a Vonsel guarda tudo no registro da empresa, o arquivo também reúne nome, endereço, telefone, site e a nota geral do negócio. Assim você sabe de qual empresa vem cada comentário e pode filtrar a planilha por lead.
Qual formato devo escolher: CSV, XLSX ou JSON?
O CSV é o mais simples e abre direto no Excel ou no Google Sheets. O XLSX serve para quem prefere um arquivo de planilha pronto para trabalhar. O JSON é a melhor opção se você pretende alimentar as avaliações em um modelo de IA depois. A extensão gera os três a partir do navegador.
Preciso de chave de API ou de saber programar?
Não. A extensão da Vonsel lê as avaliações que já aparecem na página do Google Maps, então você não cria chave de API nem escreve código. O fluxo é capturar a empresa, adicionar as avaliações ao registro e exportar. É a mesma tela que você usa para navegar no Maps.
Posso usar as avaliações exportadas para prospecção?
As avaliações são públicas e falam de empresas, mas foram escritas por pessoas, então o cuidado é maior. Use os dados só para uma abordagem comercial legítima e foque a mensagem B2B no problema do negócio, sem montar perfis de quem escreveu. Antes de montar uma lista grande, vale conferir o que a lei permite no seu caso.
