Extrair avaliações do Googlesem uma API, sem código
Sem chave de API do Places, sem conta de faturamento, sem scripts. Capture as avaliações que você vê no mapa com uma extensão gratuita do Chrome e transforme o sentimento em pontos problemáticos e sinais de compra.
Avaliações··7 minutos de leitura
Principais conclusões
Você não precisa da API do Google Places para coletar avaliações extensão do navegador Lê o que já está na página à sua frente.
A API limita as avaliações por local e requer uma chave, informações de faturamento e código captura sem código Ignora tudo isso.
As avaliações brutas são apenas o primeiro passo. Análises de Inteligência Transforma sentimentos em pontos problemáticos e sinais de compra que você pode aproveitar para vender.
Para extrair avaliações do Google sem API, use uma extensão do Chrome que lê as avaliações já exibidas na ficha do Google Maps e as exporta em CSV, XLSX ou JSON. Você não precisa de chave de API, conta de faturamento nem código. A API Places devolve, no máximo, cinco avaliações por local.
Resposta curta
Sim, você pode ignorar completamente a API
A maioria dos guias te direciona diretamente para o API do Google Places. Funciona, mas tem um porém: retorna uma pequena amostra de avaliações por local, e você precisa de uma chave de API, uma conta de faturamento e código para acessá-la. Para um desenvolvedor criando um produto, isso pode ser aceitável. Para um vendedor pesquisando um mercado, é um obstáculo sem nenhum benefício.
A alternativa é baseada em navegador. As avaliações já estão exibidas na página do Google Maps que você está visualizando Extensão do Chrome Lê o conteúdo renderizado e o estrutura. Sem chave, sem cota, sem scripts. Você abre um anúncio, captura as avaliações e exporta um arquivo limpo. O navegador é a ferramenta que já possui permissão para visualizar a página.
Este é o mesmo princípio por trás da leitura de qualquer anúncio público sem uma conta de desenvolvedor. Se você quiser o contexto legal, consulte nossa nota sobre A extração de avaliações do Google é legal Aborda a diferença entre dados comerciais públicos e dados pessoais.
Capture avaliações diretamente do mapa, sem necessidade de API
Instale a extensão Vonsel e obtenha avaliações diretamente de qualquer listagem do Google Maps. Download gratuito. Sem período de teste, sem necessidade de cartão de crédito.
A API Places foi criada para aplicativos, não para pesquisa. O Google documenta um limite de avaliações por local (você recebe algumas avaliações, não todo o histórico), e cada chamada passa por um projeto com cobrança associada. Isso significa configuração antes de você ver uma única avaliação e um limite máximo depois disso.
A captura pelo navegador resolve ambos os problemas. Não há projeto para configurar nem cota para consumir. Você rola a página, as avaliações carregam e a extensão as lê. A tabela abaixo detalha a diferença prática.
O que importa
API de Locais
Extensão do navegador
Chave de API + conta de faturamento
Obrigatório
Não é necessário
Código para executá-lo
Obrigatório
Nenhum
Avaliações por local
Amostra com tampa
O que é carregado na página
Exportar para CSV/Excel
Construa você mesmo
Construído em
Sentimento + pontos problemáticos
Não incluído
No painel de controle
Custo inicial
Uso faturado
Grátis, sem necessidade de cartão
O próprio Google documenta o limite de avaliações em seus Detalhes do local de referência, É por isso que uma abordagem baseada exclusivamente em API raramente oferece o panorama completo do sentimento do cliente que uma equipe de vendas deseja.
O fluxo de trabalho
De um anúncio a um arquivo de avaliações limpo
A captura em si consiste em três etapas. Abra o estabelecimento no Google Maps, aguarde o carregamento das avaliações no painel e clique em "Capturar" na janela pop-up do Vonsel. A extensão organiza cada avaliação: classificação, texto, data e autor da avaliação, e permite exportar os dados em CSV, XLSX ou JSON.
Duas coisas fazem com que isso seja mais do que uma simples captura. Primeiro, você pode adicionar avaliações às empresas que já cadastrou, assim uma lista de leads e suas avaliações ficam armazenadas no mesmo registro. Em segundo lugar, você pode reabrir uma captura anterior e enriquecê-la posteriormente, em vez de começar do zero. As avaliações ficam no registro do lead.
0
Chaves de API ou contas de faturamento para configurar
3
cliques de uma listagem de mapa para um arquivo de revisão estruturado
1
Recordista na liderança, suas avaliações e seus pontos problemáticos
Além dos dados brutos
Análises de Inteligência: transformando sentimentos em sinais
Saber o que dizer a um potencial cliente exige mais do que uma pasta com textos de avaliação. A camada Análises de Inteligência do painel de controle da Vonsel lê as avaliações coletadas e revela os padrões: as reclamações recorrentes, os momentos em que os clientes elogiam e as lacunas que um concorrente continua sem conseguir preencher.
A análise de sentimentos por si só fornece uma pontuação. O que vende é o motivo específico por trás dela. Um conjunto de avaliações de uma estrela mencionando tempos de resposta lentos é um bom exemplo ponto problemático Você pode começar com isso. Uma série de reclamações sobre um site desatualizado é um sinal de alerta para uma agência web. Trabalhos acadêmicos sobre textos de revisão, incluindo este Artigo do Nielsen Norman Group sobre o viés de negatividade, Isso demonstra por que detalhes negativos têm mais peso do que a média de estrelas jamais terá.
Queixas recorrentes
O mesmo problema que se repete em várias avaliações é o ponto de partida para sua apresentação. Se os clientes continuam a destacar um ponto específico, você já sabe qual é a fragilidade do potencial cliente.
Tendências de satisfação
Uma queda na classificação nos últimos meses indica que a empresa está sob pressão e aberta a um novo fornecedor ou serviço.
Sinais de compra
Reclamações sobre a falta de uma funcionalidade (pedidos online, reservas, aplicativo móvel) se relacionam diretamente a um serviço que você pode vender.
Resposta do proprietário
A forma como uma empresa responde às críticas demonstra se ela investe em reputação, um indicador útil para determinar quem merece sua atenção.
Uma classificação por estrelas indica que uma empresa tem um problema. O texto da avaliação diz o contrário qual problema. As vendas acontecem na lacuna entre esses dois fatos, e essa lacuna é exatamente o que a Reviews Intelligence preenche.
Transforme o sentimento da resenha em sua frase de abertura
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Uma vez que os pontos problemáticos estejam visíveis, a abordagem se desenvolve automaticamente. Em vez de um modelo genérico, você pode se referir ao problema exato que os clientes em potencial continuam mencionando. A Vonsel vai além e elabora um E-mail de IA por empresa, com base nos próprios sinais de avaliação da empresa, para que a mensagem pareça fruto de pesquisa.
Extrair avaliações é só o meio. O objetivo final é um registro que contém o lead, suas avaliações, seus pontos problemáticos e um e-mail pronto para envio, e é isso que separa um scraper de uma ferramenta de análise. Para uma visão mais ampla sobre extração estruturada, veja Como extrair avaliações do Google e as ferramentas que vivem no Painel de instrumentos Vonsel.
A API fornece um exemplo. O navegador fornece a história
Comece a coletar avaliações sem usar código
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Se preferir ver a captura de ponta a ponta, veja o tutorial em vídeo da extensão. E, para saber o que o painel da Vonsel acrescenta depois da captura, consulte a página de preços.
Perguntas frequentes
É possível extrair avaliações do Google sem uma API?
Sim. Uma extensão do Chrome para navegador lê as avaliações já exibidas na página do Google Maps à sua frente, portanto, não há necessidade de chave da API Places, conta de faturamento ou cota. Você abre a ficha de uma empresa, captura as avaliações visíveis e as exporta como um arquivo limpo.
Por que evitar a API do Google Places para avaliações?
A API Places retorna apenas uma pequena amostra de avaliações por local (normalmente até cinco) e exige uma conta de faturamento, uma chave de API e código para ser acessada. Para pesquisas de vendas, geralmente se deseja uma visão completa e um fluxo de trabalho que até mesmo um usuário sem conhecimento de programação possa executar, algo que uma extensão de navegador oferece sem nenhuma configuração adicional.
O que é a Reviews Intelligence?
A Inteligência de Avaliações é a camada que lê as avaliações coletadas e as transforma em sinais estruturados: reclamações recorrentes, tendências de satisfação e sinais de compra que você pode usar para tomar decisões. Em vez de classificações brutas por estrelas, você obtém os problemas específicos que um potencial cliente está enfrentando, o que pode ser usado para personalizar a abordagem.
Quantas avaliações a API do Google Places retorna por local?
A documentação do Google para o Place Details descreve o campo de avaliações como uma lista de até cinco avaliações por local. Para uma pesquisa de vendas, isso é pouco, porque você quer ver quais reclamações se repetem. Ao capturar pelo navegador, você lê as avaliações que carregam na página do Google Maps, sem esse teto fixo de cinco.
Preciso de conta de faturamento para usar a API Places?
Sim. O Google informa que, para usar a API Places, é preciso ativar o faturamento em cada projeto e enviar uma chave de API ou um token OAuth em todas as requisições. Com a extensão do Chrome essa etapa some: você usa o próprio navegador, abre a ficha da empresa no Google Maps e captura as avaliações dali mesmo.
Em quais formatos posso exportar as avaliações capturadas?
A extensão organiza cada avaliação com nota, texto, data e autor, e permite exportar em CSV, XLSX ou JSON. Você também pode anexar as avaliações a empresas que já cadastrou, assim o lead e o que os clientes dizem sobre ele ficam guardados no mesmo registro, prontos para consultar antes de entrar em contato.
Como usar as avaliações capturadas para vender?
Procure reclamações que se repetem, queda de nota nos últimos meses, pedidos de funcionalidades que a empresa não oferece e o jeito como o dono responde às críticas. Cada sinal aponta para um serviço que você pode propor. Assim, a primeira mensagem cita o problema real do cliente em vez de repetir um modelo genérico.
